25
Здравствуйте! Я являюсь владельцем WB Кошелька (ООО «Вайлдберриз Банк»), который привязан к моему СТАРОМУ номеру телефона: .Мой кошелёк ранее был полностью верифицирован и подтвержден через мою личную учетную запись на Госуслугах, то есть банк располагает всеми моими паспортными данными.На балансе кошелька сейчас находится сумма более 7 000 рублей. К сожалению, более полугода назад я потеряла SIM-карту со старым номером. Восстановить её у сотового оператора невозможно, так как номер уже ушел из базы. Из-за этого я не могу войти в личный кабинет.Поддержка маркетплейса Wildberries отказывается выводить мои деньги и незаконно требует предоставить нотариально заверенное заявление, стоимость которого составляет 2 500 рублей. Это несоразмерно сумме остатка и нарушает мои права как потребителя и клиента банка.Согласно ФЗ № 161 «О национальной платежной системе», банк обязан вернуть остаток электронных денежных средств клиенту при расторжении договора. Моя личность уже подтверждена Госуслугами, и я готова предоставить банку любые документы напрямую, без посредничества нотариусов.Прошу официального представителя «Вайлдберриз Банка» связаться со мной, помочь закрыть данный кошелек и принудительно перевести остаток средств (более 7 000 рублей) на мой личный счет в Сбербанке по моим реквизитам.Для связи со мной и проведения дистанционной проверки прошу использовать мой действующий номер
Здравствуйте.
Если не получится восстановить номер телефона, то закройте кошелёк. Для этого направьте пакет документов в банк по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4.
Нужно отправить оригинал заявления с нотариально заверенной подписью, адресованного в ООО «Вайлдберриз Банк».
В заявлении нужно указать:
— ФИО полностью,
— реквизиты документа, удостоверяющего личность,
— абонентский номер,
— контактный телефон,
— суть обращения,
— дату заполнения,
— подпись,
— копию документа, удостоверяющего личность.
После того как заявление будет получено банком, закрытие кошелька и перевод денег будет осуществлён в течение 7 дней.
Бланк заявления можно найти по ссылке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
12.08 ходила в офис ВБ банк для закрытия счёта было оговорено что счёт закроют в течении 7 дней и остаток поступит... Читать полностью
Исправляю информацию, отпечатка вышла Читать полностью
🔓 через сколько будет ваш ответ, как мне разблокировать кошелек Читать полностью
Здравствуйте! Я открыла новый аккаунт на маркетплейсе Wildberries на свой новый номер телефона. Пытаюсь воспользова... Читать полностью
Здравствуйте. В августе прошлого года мой WB Кошелёк был заблокирован по п. 6.4.5 договора (дистанционный доступ пр... Читать полностью
Я отправила пакет документов и заявление отсканированные на официальную почту Вайлдберриз банка, можно так? Лично в... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, отправила решение суда в поддержку Вайлдберриз, до сих пор вопрос не решен. В поддерж... Читать полностью
Каждый день обращаюсь в поддержку, реакции никакой, шаблонные ответы Читать полностью
То есть другим пользователям этого же сайта с анологичной проблемой рассрочку предоставляет ,а также списывает сам... Читать полностью
Здравствуйте! Я открыла новый аккаунт на маркетплейсе Wildberries на свой новый номер телефона. Пытаюсь воспользова... Читать полностью
Так в том и дело, что вопрос не решается, куда мне обращаться, если вы везде игнорируете и одни и те же скрипты при... Читать полностью
И когда появится ответ? Что за позиция у вас игнорировать клиента на всех площадках? Читать полностью
Заблокировали счет в wildeberries банке по 1115фз, предоставила все документы, а оператор то говорит, что нужно под... Читать полностью
Вы для чего открывается счёт?для покупок а не блокировки приставов!!! Читать полностью
После завершения моего банкротства прошло практически 2 месяца, но рассрочка из приложения Wildberries до сих пор н... Читать полностью
Я пытался вывести 2 часа-вайлдберисс (думаю сознательно) усложнил процедуру вывода.. Приложение должно быть закрыто... Читать полностью
Здравствуйте!как модно повлиять на валберис банк на перевод денежных средств по распоряжению фу Читать полностью
17.09 столкнулся с проблемой, которую не ожидал.. Ну ладно два месяца не доставляется ничего или как в послед... Читать полностью
10 лет пользователь т банка, и кредиты брал и кредитка была с лимитом 500тр. И недавно брал авто кредит , в е вовре... Читать полностью
Вопрос решен напрямую, как удалить вопрос? Читать полностью
При получении карты курьер просит фото паспорта это правильно Читать полностью
Хотел перевести деньги с т банка на кампусную карту от сбербанка для оплаты проезда в метро после чего последовало... Читать полностью
18 сентября 2026г в 16.48 Самарская область , г Новокуйбышевск, по адресу Проспект Победы 29 пытался снять наличным... Читать полностью
Получается вам нечего ответить? Читать полностью
Добрый день! Нормально ли, рассматривать обращение в течении почти двух недель об обычном возврате средств по рекви... Читать полностью
Ваш банк непосредственный партнёр ЧекСкана. Вы заплатили деньги вашему партнеру. Не надо делать так, как будто вам... Читать полностью
Добрый день! 2,5 месяца не могу решить вопрос со Сбербанком по поводу госпошлины после банкротства. После банкротст... Читать полностью
Ответа нет. Сроки всё так же не озвучены. Читать полностью