37
В ПАО «Сбербанк»
От: Д. Вероники А-ны
Держателя карты / счета: •• 6929
*
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и держателем карты/счета •• 6929.
С моего счёта были произведены два несанкционированных списания денежных средств в пользу торгово-сервисного предприятия (ТСП) со следующим идентификатором:
1.
Дата и время: 16 сентября 2026 г. в 06:30
* Описание / Получатель: YP*TAPGPTRU MOSCOW RUS
* Сумма: 1 999,00 руб.
* Код авторизации: 490956
2.
Дата и время: 21 сентября 2026 г. в 06:33
* Описание / Получатель: YP*TAPGPTRU MOSCOW RUS
* Сумма: 1 999,00 руб.
* Код авторизации: 549617
Общая сумма спорных транзакций: 3 998,00 руб.
——————————
Обстоятельства дела:
Ранее я произвела разовую оплату пробного доступа на интернет-сайте на сумму 5 рублей. Я не давала явного, информированного и добровольного согласия на подключение дорогостоящей регулярной подписки с автоматическим списанием по 1 999 рублей каждые несколько дней (промежуток между списаниями составил всего 5 дней).
Сервис ввел меня в заблуждение относительно условий и стоимости подписки, скрыв существенные условия рекуррентных платежей (что нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» о предоставлении полной и достоверной информации об услугах).
Фактически услугами данного сервиса после списания денежных средств я не пользовалась, презентации и иной функционал не создавались и не использовались.
Я предпринимала попытку урегулировать вопрос с поставщиком услуг в досудебном порядке: обратилась в службу технической поддержки сервиса с требованием об отмене подписки и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя на отказ от услуги в любое время). В возврате мне было неправомерно отказано ссылкой на внутреннюю оферту компании (условия которой, ущемляющие права потребителя, ничтожны в силу п. 1 ст. 16 ЗоЗПП).
ПРОШУ:
1. Зарегистрировать настоящее обращение и инициировать процедуру опротестования указанных транзакций (Chargeback / Диспут) по коду оспаривания, связанному с введением в заблуждение, навязыванием подписки и неоказанием услуги / отказом в возврате средств со стороны ТСП.
2. Взыскать с торгово-сервисного предприятия YP*TAPGPTRU и вернуть на мой счёт •• 6929 денежные средства в размере 3 998 (три тысячи девятьсот девяносто восемь) рублей.
Здравствуйте!
Деньги вам вернули.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Списали деньги за подписку с карты с мошеннического сайта, который игнорирует звонки, не отвечает на почту и не дае... Читать полностью
У меня одобрены кредитные каникулы по ФЗ 353 от 29.06.26. Банк до сих пор не скорректировал график платежей: в прил... Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хр... Читать полностью
Просьба не вводить сервис "Банки.ру" и меня в заблуждение. не нужно давать промежуточный Ответ "Здра... Читать полностью
Добрый день, хочу сообщить о проблеме, я положил деньги в ваш банкомат, в моём городе проводились технические работ... Читать полностью
вот так интересно, что для вас забота о клиентах?! сегодня получил в 17:11 получил сообщение с номера 0321: "... Читать полностью
здравствуйте как вернуть деньги за списание ни за что, я даже не знаю что это, кто это, можно вернуть деньги Читать полностью
Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Вопрос решен напрямую, как удалить вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Я планирую закрыть свой счет в Т-Банке. На момент закрытия на счете остается около 1 400 000... Читать полностью
Приветствую !Очень жду от Вас каких либо ответов или дейтсвий . Когда по моему вопросу будет информация ? Читать полностью
Не правильно ввёл реквизиты как отменить и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я планирую расторгнуть договор с Т-Банком и закрыть свой счет. Т-Банк сообщил, что оставшиес... Читать полностью
В каком законе написано,что код вида дохода не учитывается при переводе на кредитную карту? Читать полностью
Возврат за платёжный стикер Читать полностью
Возврат средств ООО «ИИ» (YP*SLIDYAI OMSK G RUS, Slidy AI) 15.09.2026 20:49 87 Сбербанк Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте.В сентябре этого года оформил дебетовую карту (ранее не являлся вашим клиентом). По условиям акции «Ке... Читать полностью
В декабре 2024 года вам поступал запрос от нотариуса Федотова из г. Армавира по поводу вступления в наследство. Пос... Читать полностью
Были совершены покупки у партнёров .Кешбек не отображается пишу в поддержку , там бот через которого нужно потратит... Читать полностью
Изменение бесплатного или краткосрочного Сплита на 2 года с процентами без моего явного СМС-согласия в день платеж... Читать полностью
Здравстауйое не так давно произошлп неприятная ситуация, я давний привилегированный клиент банка у меня открыто мно... Читать полностью
При открытии вклада процентная ставка в личном кабинете по всем видам вкладов отличается от ставки, заявленной на с... Читать полностью
В декабре 2024 года вам поступал запрос от нотариуса Федотова из г. Армавира по поводу вступления в наследство. Пос... Читать полностью
Давно и удачно пользуюсь Т банком. Практически всегда видела только плюсы - это основная карта. Но не понимаю неп... Читать полностью
18.09.2026 г. в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Челябинской области, о завершении проце... Читать полностью
Я обновила данные очень много раз !!! Мне все время пишет , что в течении часа обновят и далее ничего Поэтому я и п... Читать полностью