7
Столкнулась с абсолютно неправомерным поведением со стороны Озон Банка. Банк в одностороннем порядке ввел ограничения на проведение операций по моей карте (последние цифры 66) и полностью заблокировал каналы коммуникации. На мои обращения в чате дистанционного обслуживания никто не отвечает, информацию о регистрации запросов банк не предоставляет.
Ситуация критическая: мне срочно необходима официальная бумажная выписка по счету за период с **.09.2025 по **.08.2026 для предоставления в платежную систему. По регламенту платежной системы документ должен быть предоставлен на бумажном носителе и заверен исключительно оригинальной («синей») печатью банка и «живой» подписью уполномоченного лица. В выписке обязательно должны быть указаны мои ФИО, PAN карты, назначение платежей, суммы, даты и точное время операций.
Мною в адрес ООО «ОЗОН Банк» были направлены два официальных запроса: от **.08.2026 года и повторный от **.08.2026 года. Оба обращения банк полностью проигнорировал.
Банк умышленно нарушает требования ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», согласно которым он обязан предоставлять клиенту сведения по его счету. Из-за этого бездействия я несу прямые материальные убытки, так как лишена возможности вернуть свои собственные денежные средства.
Требую от ООО «ОЗОН Банк»:
1. Немедленно прекратить игнорирование моих обращений.
2. Изготовить требуемую выписку в 2-х экземплярах, заверить её оригинальной («синей») печатью банка и направить заказным письмом по адресам, указанным в электронных обращениях.
Официальная жалоба в Центральный Банк РФ уже направлена. Если банк не решит проблему в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться к Финансовому уполномоченному и в суд для взыскания всех убытков и морального вреда.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале... Читать полностью
У меня украден паспорт и телефон, мне необходимо срочно заблокировать кредитную карту Читать полностью
Сначала банк ограничил все операции по счету, не сообщил ни одну норма закона на основании которой совершил свои д... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара, пожалуйста ответьте мне. Ранее я запрашивала у вас справку о движении моих средств за послед... Читать полностью
На меня пришёл исполнительный лист в ozon job, работаю по гпх и готов выплачивать 50% от заработка, но у меня счет... Читать полностью
Пришел исполнительный лист на ozon job, работаю по гпх, неделю списывали 50%, сейчас счет в минусе и пристав списыв... Читать полностью
Заблокировали карту ozon по непонятным причинам, на вопросы не отвечают, поддержка молчит. Предоставила все докумен... Читать полностью
Какие еще документы нужны кроме нотариально заверенного паспорта и заявления? Читать полностью
Здравствуйте возникла потребность о снятии или перевода денег с накопительных счетов. Обратился в поддержку Ozon... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос к банку "Озон" по поводу закрытия счета.В июле месяце 2026 года мою карту заб... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос к банку "Озон" по поводу закрытия счета.В июле месяце 2026 года мою карту заб... Читать полностью
Здравствуйте! С начала сентября 2026 года я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам, находящимся в Oz... Читать полностью
Вы так и не ответили с чего такие баснословные суммы этих ваших "доплат" ??? Не обкушаетесь там с моих де... Читать полностью
заблокировали карту, до поддержки не дозвониться. В чате тишина. Наконец то через 3 дня вышли на связь в чате, пере... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали счет . Якобы подозрительные операций я провожу . Сказали закрыть счет и исчезли просто... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счет, назвав последние поступления подозрительными. На звонки по номеру те... Читать полностью
Погасила кредитную карту на 250000 в декабре 2025 года, закрыла её счёт полностью в январе 2026 года. Мне тогда ска... Читать полностью
Меня зовут Кирилл и мне заблокировали счет! получил на сбер зарплату и решил все деньги снять и закинуть себе их на... Читать полностью
12.09.26 Хотела на Озон купить карту озон Банка, но когда выяснилось, что необходимы фото паспорта отказалась. Пере... Читать полностью
Как дозвониться ? Читать полностью
На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале... Читать полностью
Здравствуйте, открыли счет для ИП. По какой то причине их открыли 2 шт, потом один закрыли. Теперь в сбербизнесе н... Читать полностью
Больше 2 лет банк не может закрыть расчетный счет. Неоднократно обращалась в разные офисы банка и каждый раз мне со... Читать полностью
У меня украден паспорт и телефон, мне необходимо срочно заблокировать кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте. Формальные отписки не решают проблему. Ситуация максимально прозрачная: в системе была зафиксирована... Читать полностью
как быстро исчезнут эти пуши со всякими выгодными предложениями и почему после публикации конфиденциальной информац... Читать полностью
Сначала банк ограничил все операции по счету, не сообщил ни одну норма закона на основании которой совершил свои д... Читать полностью
Являюсь клиентом МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). С [дата] сервис банка полностью заблокировал мне доступ к моим счетам: в п... Читать полностью
Заявка одобрена на ипотеку. Слелка назначена. В договоре и с банком, и с продавцом нет условия об электронной регис... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он как раз подтверждает суть моей претензии: банк считает, что выбор «категории повышенного кэ... Читать полностью