10
Здравствуйте! С начала сентября 2026 года я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам, находящимся в Ozon Банке, а также к истории оплаченных заказов на маркетплейсе Ozon.При входе в приложение Ozon отображается абсолютно пустой профиль: баланс Ozon Карты обнулился, привязанные карты исчезли, история заказов отсутствует. При этом в начале сентября на моем аккаунте оставались личные денежные средства, а также были оформлены и оплачены заказы, которые я так и не получила. Фактически банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к моим деньгам.Я неоднократно обращалась на горячую линию Ozon Банка по телефону 8 (800) 555-89-82. Однако операторы службы поддержки абсолютно некомпетентны в данном вопросе: они не могут решить проблему, не видят моих прошлых операций и ничем не помогают, затягивая рассмотрение вопроса уже почти на месяц.У меня есть все подтверждения (банковские выписки и чеки из стороннего банка) о пополнении Ozon Карты и оплате товаров в этот период. Деньги банком приняты, но воспользоваться я ими не могу.Требую от руководства Ozon Банка:Провести внутреннее расследование, найти мой актуальный (старый) финансовый профиль по моим персональным данным и вернуть мне доступ к Ozon Карте, деньгам и оплаченым мною заказам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, хотел поменять паспортные данные отца на свои, так как когда то на озоне хотел через взрослого в расс... Читать полностью
Отправил сдеком письмо в озон банк, курьер три дня пытался доставить по необходимому адресу. Как итоге на 3 день ,... Читать полностью
Здравстуйте, когда будет осуществлен вывод денежных средств, почему озон банк удерживает мои деньги ?? Реквезиты пе... Читать полностью
Варвара, здравствуйте! Большое спасибо за ответ и за то, что банк пошел мне навстречу. Однако сегодня уже 23 сентяб... Читать полностью
Добрый день ! 20.09 ограничили мои операции по картк банка озон. 21.09 оформила закрытие счета, я оформлена как сам... Читать полностью
18.09.2026 на ОЗОНЕ заказал товар в рассрочку с постоплатой. Когда товар прибыл в пункт выдачи возникла проблема с... Читать полностью
Заблокировали карту за незначительный перевод, в приложении банка чат не работает, нет возможности написать подтвер... Читать полностью
Добрый день. Являюсь старым клиентом Озон-банка, имею большие ежемесячеые обороты по карте. Вчера 22 сентября мой с... Читать полностью
Заблокировали карту за незначительный перевод, в приложении банка чат не работает, нет возможности написать подтвер... Читать полностью
Оформляла покупку, и постоянно выскакивают карты, я пользовалась кредитной картой с лимитным периодом, удобно, и не... Читать полностью
Вы так и не ответили с чего такие баснословные суммы этих ваших "доплат" ??? Не обкушаетесь там с моих де... Читать полностью
заблокировали карту, до поддержки не дозвониться. В чате тишина. Наконец то через 3 дня вышли на связь в чате, пере... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали счет . Якобы подозрительные операций я провожу . Сказали закрыть счет и исчезли просто... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счет, назвав последние поступления подозрительными. На звонки по номеру те... Читать полностью
Погасила кредитную карту на 250000 в декабре 2025 года, закрыла её счёт полностью в январе 2026 года. Мне тогда ска... Читать полностью
Меня зовут Кирилл и мне заблокировали счет! получил на сбер зарплату и решил все деньги снять и закинуть себе их на... Читать полностью
12.09.26 Хотела на Озон купить карту озон Банка, но когда выяснилось, что необходимы фото паспорта отказалась. Пере... Читать полностью
Как дозвониться ? Читать полностью
Добрый вечер, Имеет ли банк законные основания удерживать средства на счете и не отвечать в службу поддержки... Читать полностью
Закрыл счёт в райффайзен банке с выводом средств на озон банк,после поступления пошел снимать наличные,заблокировал... Читать полностью
Добрый день! Ваш ответ выше не раскрывает сути предыдущего вопроса!!!! Я считаю аналогичную страховку с 2025г в той... Читать полностью
Какую информацию? В отделение обращалось юр.лицо. Если вам нужны мои персональные данные, прошу направить в мой адр... Читать полностью
Здравствуйте, Хотела бы чтобы Вы еще раз рассмотрели мой вопрос. Совершала услугу Balance Transfer 5 июля. Перевод... Читать полностью
До сих пор нет возврата по моему обращению, срок всё отодвигается. Я вас поняла, обращаюсь в контролирующие органы.... Читать полностью
Когда же будет дан ответ???? Читать полностью
Добрый день. У меня семейная ипотека 6% с декабря 2025 года. 21.09.26 я случайно зашла в приложение вашего банка и... Читать полностью
Здравствуйте, хотел поменять паспортные данные отца на свои, так как когда то на озоне хотел через взрослого в расс... Читать полностью
О денежных переводах MultiTransfer я узнала на сайте банки ру, из-за чего сложилось ложное впечатление об их благон... Читать полностью
При звонке на этот номер не удалось дозвониться. Также я пробовал несколько других номеров, но ни один не получилос... Читать полностью