31
В мае месяце блокнули счпт по ФЗ-115. Сделала все чтобы вернули деньги, написала заявление у нотариуса, отправила по указанному в чате озон банка адресу, отправила трек номер в чат как и просили, сказали связутся или пришлют деньги, ничего из этого не происходит, полная тишина, до живых людей не дозвониться и не дописаться, везде роботы предлагающие нажимать шаблонные кнопки, где в конце "досвидания" и все.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 12 мая о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате 12 мая.
Документы получили и проверили их. В комплекте документов отсутствует нотариально заверенная копия вашего паспорта, поэтому не начали процесс закрытия счёта, об этом сообщили в чате банка 9 июля. Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если документы оформлены верно. Пожалуйста, пришлите верные документы, и мы начнём процесс закрытия.
Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали карту ozon по непонятным причинам, на вопросы не отвечают, поддержка молчит. Предоставила все докумен... Читать полностью
Какие еще документы нужны кроме нотариально заверенного паспорта и заявления? Читать полностью
Здравствуйте возникла потребность о снятии или перевода денег с накопительных счетов. Обратился в поддержку Ozon... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос к банку "Озон" по поводу закрытия счета.В июле месяце 2026 года мою карту заб... Читать полностью
Не пришла компенсация от озон джоб новичку почему? Читать полностью
Заблокировали счет без восстановления в то же время запросили документы по операциям по которым все легально и от п... Читать полностью
информации по Читать полностью
Вчера вечером 22.09.26 в 17-44 и в 17-45 появились списания в размере 1198р и 2228р на какой- то ForeignPay. Мама п... Читать полностью
Мне ничего не пришло, к сожалению.. Читать полностью
Добрый день, сложилась такая неприятная ситуация. я 13 сентября подключала пробную подписку за 1 рубль на сайте Sli... Читать полностью
Какие еще документы нужны кроме нотариально заверенного паспорта и заявления? Читать полностью
Заблокировали счет без восстановления в то же время запросили документы по операциям по которым все легально и от п... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса, в рамках заключенного кредитного договора мне на счет (спустя 3 дня охлаждения) были за... Читать полностью
Добрый день , заблокировали все счета, без объяснения причины , якобы подозрительный операции , все операции прозра... Читать полностью
Пыталмы повысить уровень счета в Ozon Банке. Автоматическая система выдала ошибку "Не удалось подтвердить личн... Читать полностью
Здравствуйте, хотел поменять паспортные данные отца на свои, так как когда то на озоне хотел через взрослого в расс... Читать полностью
Отправил сдеком письмо в озон банк, курьер три дня пытался доставить по необходимому адресу. Как итоге на 3 день ,... Читать полностью
Добрый день ! 20.09 ограничили мои операции по картк банка озон. 21.09 оформила закрытие счета, я оформлена как сам... Читать полностью
Здравствуйте! сегодня, 22 сентября 2026 года, без объявления войны Банк озон заблокировал мой банковский счет. в ин... Читать полностью
04.09.2026 ООО «ОЗОН Банк» списал с моего текущего счёта физ. лица 14 399,40 руб. по поручению ФНС (ст.... Читать полностью
Прошу решить проблему с блокировкой кошелька.14.09.2026 на мой электронный кошелек бвла переведена сумма 10 000 руб... Читать полностью
Сколько времени будет проходить изучение вопроса? Читать полностью
Здравствуйте.3 сентября ездил на подачу заявления о закрытии счета и о переводе денежныж средств на счет другого б... Читать полностью
«В рекламе АО "ОТП Банк" содержалось публичное обещание (публичная оферта): "+4000 на счёт за оформление дебетовой... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-Банка, всегда вовремя обслуживаю кредитные обязательства. Пользуюсь картой «Платинум» с п... Читать полностью
Безответственное отношение к клиентам-пенсионерам!21 сентября 2024 года мы открыли карту на мою маму — пенсионерку.... Читать полностью
это не ответ на вопрос Читать полностью
Согласно ст 810 ГК РФ,закону N353-ФЗ ст. 11, а также по моему договору по основным условиям и индивидуальным услови... Читать полностью
Здравствуйте. Сбербанк заблокировал мои банковские карты и ограничил операции по счетам. В уведомлении банка указан... Читать полностью
зачем вы тогда мне сами обещали 3 рабочих дня? Читать полностью