33
Здравствуйте!Хочу обратить внимание на некорректное выполнение условий программы лояльности при совершении покупки.В конце августа я оформил заказ на маркетплейсе Wildberries: купил Мобильный кондиционер iFFALCON PSL 9K BTU (до 20 м²). Товар был успешно доставлен и получен 31.08.2026, возвратов не оформлялось. Оплату производил с помощью WB Кошелька.В момент оформления заказа и сразу после его совершения в системе было четко указано, что за эту покупку мне положено начисление кешбэка в размере 1378 «ягодок». Однако по истечении установленного срока начисления вместо обещанной суммы мне прислали всего 962 «ягодки». Таким образом, мне недоначислили 416 бонусных баллов.Изменения условий лояльности задним числом после фиксации заказа недопустимы. Все данные о покупке и доставке от 31 августа легко отследить в истории моего профиля.Прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку и доначислить положенные мне 416 «ягодок» на баланс
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте. Формальные отписки не решают проблему. Ситуация максимально прозрачная: в системе была зафиксирована... Читать полностью
Уточняю: аккаунт ВБ принадлежит мне, и я являюсь его фактическим пользователем. Однако номер телефона, привязанный... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу открыть или верифицировать WB Кошелёк. Система выдает ошибку, что кошелек с таким номером тел... Читать полностью
Прошу решить проблему с блокировкой кошелька. 14.09.2026 на мой электронный кошелек бвла переведена сумма 10 000 р... Читать полностью
Обратился в поддержку с целью расторгнуть договор рассрочки. Сама рассрочка пропала, не виден ее лимит. Поддержка о... Читать полностью
Здравствуйте! Коллеги ваши посоветовали скачать приложение именно ВБ банка и там обновить данные. Подскажите пожалу... Читать полностью
Когда ожидать Деньги Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек вчера из-за пункта о подозрении на мошенничиские действия. Я закинул 5000 рубле... Читать полностью
Неприятная ситуация. 14.09.26 перевела из баланса кошелька по реквизитам другого банка сумму , ждала и жду до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Формальные отписки не решают проблему. Ситуация максимально прозрачная: в системе была зафиксирована... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу улучшить ВБ кошелек так как на старом номере уже есть кошелек, но к старому номеру нет доступ... Читать полностью
добрый день!. вчера муж попытался перевести мне на кошелек сумму денеги решили совершить крупную покупку , у не го... Читать полностью
Прошли сутки. Вам месяц нужно?! Читать полностью
Добрый день. В начале августа заблокировали ВБ кошелек по 115 фз. Отправляла уже два письма Почтой России в банк. В... Читать полностью
Исправляю информацию, отпечатка вышла Читать полностью
🔓 через сколько будет ваш ответ, как мне разблокировать кошелек Читать полностью
Здравствуйте. В августе прошлого года мой WB Кошелёк был заблокирован по п. 6.4.5 договора (дистанционный доступ пр... Читать полностью
Идет уже второй месяц после окончания процедуры банкротства и отправление мною решения суда в чат Вайлдберриз. Отве... Читать полностью
Какие документы нужно иметь при себе, чтобы вывести средства с заблокированной карты по 115фз на друглй счет другой... Читать полностью
Нельзя верить совкомбанку в вопросе их продуктовЯ поссорился со сбером, и мне посоветовали совкомДля меня есть два... Читать полностью
21 августа 2026 года я обратился в ВТБ с заявлением о приёме исполнительного документа и оригиналон исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка и оплатила с Ozon Карты покупку стола на маркетплейсе Ozon. Товар прише... Читать полностью
Можно узнать на какой стадии сейчас проверка и что происходит? Читать полностью
Здравствуйте отключите пожалуйста подписку! Верните пожалуйста деньги на счет! 849 рублей! Читать полностью
Яндекс нарушает свою же оферту!Я выполнила задания - подписка включена и сделана оплата с карты оффлайн, но товары... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, учитывая положительный опыт от использования банковских продуктов, решил воспользоваться их... Читать полностью
Заявление было составлено, отсканированы сотрудником салона МТС и направлено в адрес офиса 20.09.2026 года. По вре... Читать полностью