Список вопросов
Ответ дан

Списание денег за подписку альфа смарт

23.09.2026 11:59
9
Альфа-Банк
Автор
user-559025876702
г Тамбов

Добрый день. 12 августа оформила в офисе дебетовую карту. Сегодня списали 399 руб за подписку альфа смарт. Я ее не подключала, она мне не нужна. В офисе меня не проинформировали про нее. Я узнала про подписку,когда списали деньги.Сейчас я ее сама отключила. Как вернуть деньги?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1116874) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Подключение платных услуг без согласия при доставке карты и ненадлежащее рассмотрение жалобы в чате поддержки
Альфа-Банк

23.09.2026 при доставке дебетовой карты сотрудник Александр без моего явного согласия подключил мне четыре услуги:... Читать полностью

Начисление процентов за кредитную карту
Альфа-Банк

Я и не пишу что проценты сняли не корректно. Я пишу о том, что я на протяжении многих лет являюсь вашим постоянным... Читать полностью

В каком отделении Альфа-банка можно получитьУКЭП? На вашем сайте список не актуальный.
Альфа-Банк

https://alfabank.ru/sme/rko/ukep/ Вот на этой странице указаны адреса отделений, где можно якобы получить УКЭП. Но... Читать полностью

Оплатила услугу улучшайзер . 11 сентября Билайн услугу подключил но она не работает поддержка апельсин отвечает что рассмотрят заявление до 21 .09 ответа нет . Теперь до 30 . Они просто обманывают . Я оплатила услугу а пользоваться ей не могу
Альфа-Банк

До 30 снова ? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Заблокировали счет в альфа банке по 115 фз
Альфа-Банк

Вчера днем мне заблокировали счет после того как мне мой друг перевел долг в размере 5000 рублей.Я написал в поддер... Читать полностью

23.09.2026 О банке
Оплатила услугу улучшайзер . 11 сентября Билайн услугу подключил но она не работает поддержка апельсин отвечает что рассмотрят заявление до 21 .09 ответа нет . Теперь до 30 . Они просто обманывают . Я оплатила услугу а пользоваться ей не могу
Альфа-Банк

С 11 сентября не работает услуга улучшайзер . от меня было два обращения . Первое обещали рассмотреть до 21 .09 . О... Читать полностью

23.09.2026 Другое
ПРЕТЕНЗИЯ / СРОЧНО
Альфа-Банк

Ранее по моему расчетномо счету вводились ограничения. Мы предоставили документы и по истечению 3 месяцев ограничен... Читать полностью

Блокировка карты по 161фз
Альфа-Банк

Заблокировали карту и доступ в личный кабинет по 161фз.сходила в офис,помочь не смогли,сказали не наша работа,езж... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Заставляют досрочно закрыть кредит из-за ошибки сотрудников банка, что делать?
Альфа-Банк

При оформлении ипотеки, сотрудники банка по ошибке создали мне вторую учетную запись, как клиента, это выяснил... Читать полностью

Как быть в сложившейся ситуации?
Альфа-Банк

  Безответственное отношение к клиентам-пенсионерам!   21 сентября 2024 года мы открыли карту на мою м... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Оплатила услугу улучшайзер . 11 сентября Билайн услугу подключил но она не работает поддержка апельсин отвечает что рассмотрят заявление до 21 .09 ответа нет . Теперь до 30 . Они просто обманывают . Я оплатила услугу а пользоваться ей не могу
Альфа-Банк

До 30 снова ? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Оплатила услугу улучшайзер . 11 сентября Билайн услугу подключил но она не работает поддержка апельсин отвечает что рассмотрят заявление до 21 .09 ответа нет . Теперь до 30 . Они просто обманывают . Я оплатила услугу а пользоваться ей не могу
Альфа-Банк

С 11 сентября не работает услуга улучшайзер . от меня было два обращения . Первое обещали рассмотреть до 21 .09 . О... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Блокировка карты по 161фз
Альфа-Банк

Заблокировали карту и доступ в личный кабинет по 161фз.сходила в офис,помочь не смогли,сказали не наша работа,езж... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Отзыв за добрые слова
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня был отзыв за 11.08.2026, прошло больше месяца, а ответа нет Читать полностью

23.09.2026 Другое
Ежемесячный платёж
Альфа-Банк

Согласно п 7.2.2 - уменьшать долю, но не отменить её совсем! Так же по какой причине тогда пункт 7.2.2 противоречит... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Надоели ваши звонки !
Альфа-Банк

Уберите меня из базы ваших дозвонов . Я не клиент никогда им не был и не буду  Читать полностью

22.09.2026 Другое
Как отправить отзыв?
Альфа-Банк

Не могу отправить отзыв  Читать полностью

22.09.2026 Другое
Банкомат не выдал денег
Альфа-Банк

18 сентября 2026г в 16.48 Самарская область , г Новокуйбышевск, по адресу Проспект Победы 29 пытался снять наличным... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Отключение услуги АльфаЗащитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформил карту апельсин, как отключить АльфаЗащитник, пришло уведомление от альфа банка в вк. Читать полностью

22.09.2026 Другое
Альфа-тревел нарушают закон
Альфа-Банк

Заболел перед вылетом. Получил справку нужной формы, о запрете перелетов. Уведомил Альфа.Тревел. На что мне ответил... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Авто в залоге у банка
Совкомбанк

Добрый день. 18.09.2026 купил автомобиль в автосалоне Нижегородец Восток. По базе ФНП авто числится в залоге в Совк... Читать полностью

ОСАГО через банки.ру

При страховании в Альфа банке через ваше приложение кешбэк 4500руб это на самом деле так и как ,когда и куда придет... Читать полностью

Подключение платных услуг без согласия при доставке карты и ненадлежащее рассмотрение жалобы в чате поддержки
Альфа-Банк

этот тред можете закрыть, я перепутал оставление отзыва с решением вопроса. Мне уже не интересно решить вопрос, мне... Читать полностью

Очень некрасиво со стороны банка умалчивать о задолженности с умыслом накаливания долга! Будьте аккуратны!
ПСБ

Штрафы дикие, поборы, никак не решают вопрос  Читать полностью

Заблокировали возможность внесения частично досрочное погашение кредита с типом пересчета графика в приложении банка
Совкомбанк

Согласно ст 810 ГК РФ,закону N353-ФЗ ст. 11, а также по моему договору по основным условиям и индивидуальным услови... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Жалоба на нарушение отзыва безакцептного списания.
ВТБ

Когда будет возврат денег? я направила уже 3 жалобы в ФССП. Каждый день игнорирования решения моего вопроса - очер... Читать полностью

Как закрыть счет в банке
Вайлдберриз Банк

Здравсвуйте, как можно закрыть счет в приложении банка? можно ли потом восстановить счет? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Подключение платных услуг без согласия при доставке карты и ненадлежащее рассмотрение жалобы в чате поддержки
Альфа-Банк

23.09.2026 при доставке дебетовой карты сотрудник Александр без моего явного согласия подключил мне четыре услуги:... Читать полностью

обременение ипотека.
ВТБ

Закрыли ипотеку,но залог не снимается,а у нас горит нотариальная сделка по выделению долей детям.Звонили на горячую... Читать полностью

Банк, в котором никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает
Сбербанк

Прошу назначить для рассмотрения вопроса компетентного специалиста, который будет в состоянии решить его в кратчайш... Читать полностью