17
При оформлении ипотеки, сотрудники банка по ошибке создали мне вторую учетную запись, как клиента, это выяснилось уже на самой сделке, в момент подписания договора.
Мне сообщили — «ничего страшного, сейчас мы все подписываем, и затем вы просто едете в обычный офис, не ипотечный, там объединяете эти две учетные записи без проблем».
Сделку мы успешно подписали, спасибо менеджеру по ипотеке, к ней вопросов нет.
Через два дня я приезжаю в обычный офис, и сотрудники отделения упорно отвечают мне, что это технически невозможно, потому что и на первой, и на второй учетке у меня есть кредитный продукт.
Действительно, у меня есть также кредит наличными, который я без единой просрочки плачу уже 3 года, и платить мне еще 2, но сотрудники банка сказали, что я должна закрыть этот кредит досрочно погасить, чтобы мне объединили учетные записи и я смогла без проблем онлайн оплачивать свой ипотечный кредит.
Я возмутилась, и даже позвонила в ипотечный офис, который меня ранее проконсультировал, что все будет хорошо. Там еще раз подтвердили: это возможно, просто процедура более сложная, не типовая и займет около 14 дней. Но это ВОЗМОЖНО
Но сотрудники отделения стоят на своем, нет, это ваши проблемы, гасите как хотите!
Даже в чате банка мне написали, что нужно просто найти более компетентного сотрудника (есть скриншоты)! Сейчас я не знаю, что мне делать.
В кредитном договоре указано, что я могу косить кредит любым удобным для себя способом, но по факту, меня лишают этого права, и не по моей вине, а по системным ошибкам несколькольких сотрудников. В
Я крайне не рекомендую этот банк. Лучше бы Альфа тратили столько денег на техничку и качество продукта, а не на рекламу.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
https://alfabank.ru/sme/rko/ukep/ Вот на этой странице указаны адреса отделений, где можно якобы получить УКЭП. Но... Читать полностью
До 30 снова ? Читать полностью
Вчера днем мне заблокировали счет после того как мне мой друг перевел долг в размере 5000 рублей.Я написал в поддер... Читать полностью
С 11 сентября не работает услуга улучшайзер . от меня было два обращения . Первое обещали рассмотреть до 21 .09 . О... Читать полностью
Ранее по моему расчетномо счету вводились ограничения. Мы предоставили документы и по истечению 3 месяцев ограничен... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ в личный кабинет по 161фз.сходила в офис,помочь не смогли,сказали не наша работа,езж... Читать полностью
Добрый день. 12 августа оформила в офисе дебетовую карту. Сегодня списали 399 руб за подписку альфа смарт. Я ее не... Читать полностью
Безответственное отношение к клиентам-пенсионерам! 21 сентября 2024 года мы открыли карту на мою м... Читать полностью
Я добиваюсь,чтобы мне был немедленный повторный перезвон КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника службы безопасности, который влад... Читать полностью
Здравствуйте!можно узнать почему мой отзыв аме еще на проверке ? Оставляла на сайте 16 августа и до сих пор висит о... Читать полностью
https://alfabank.ru/sme/rko/ukep/ Вот на этой странице указаны адреса отделений, где можно якобы получить УКЭП. Но... Читать полностью
Я добиваюсь,чтобы мне был немедленный повторный перезвон КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника службы безопасности, который влад... Читать полностью
Был звонок из банка с номера 84992772337, сотрудник проверял операцию, назвав при этом дважды!!! не ту сумму операц... Читать полностью
Хочу понять по какому закону у вас не маркируются звонки вашего Банка? Вы используете сторонние организации, которы... Читать полностью
Здравствуйте, вернули часть комиссий, но непонятно как всё посчитали. Выплата по обращению №A26090226426 По альфа... Читать полностью
Была оформлена дебетовая карта по рекомендации друга. В отделении банка сотрудник самовольно подключил платные услу... Читать полностью
Ситуация следующая. Сталкиваюсь с такой проблемой именно в альфа банк уже 3 раз, по этой причине не пользуюс... Читать полностью
Мне по халатности или ошибке УК направила взыскание. Суд, приставы отработали как должны, а вот Управляющая компани... Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь в процедуре банкротства. после Первого суда получил звонок от Альфа банка, чтобы предоставил... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли сделать карту в банке зарплатной, как это можно сделать? Читать полностью
Вы серьезно предлагаете действующему военнослужащему на закрытом военном полигоне совершить уголовное преступление... Читать полностью
https://alfabank.ru/sme/rko/ukep/ Вот на этой странице указаны адреса отделений, где можно якобы получить УКЭП. Но... Читать полностью
Требую разблокировать счёт! Читать полностью
До 30 снова ? Читать полностью
Я являюсь клиентом Банка ВТБ с 2022 года. Сначала банк одностороннем порядке ограничил мне доступ к ВТБ онлайн без... Читать полностью
Организация является клиентом Банка ВТБ (ПАО) с 2015. 28.08.2026 операции по счёту были приостановлены (доступ к Ин... Читать полностью
Сегодня ожидать ответ? Через несколько часов появится возможность вновь вводить СМС, но если у вас ошибка какая то... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ. Недавно банк начислил мне штраф за просрочку минимального платежа. Просро... Читать полностью
Вчера днем мне заблокировали счет после того как мне мой друг перевел долг в размере 5000 рублей.Я написал в поддер... Читать полностью