26
Здравстауйое не так давно произошлп неприятная ситуация, я давний привилегированный клиент банка у меня открыто много продуктов вклады, накопительные и брокерские счета , а также есть кредитная карта. Я всегда гасила кредит 17 числа в текущем месяце нужно было его закрыть 15 го никакие уведомления банк не присылал. Я находилась за городом и у меня были проблемы с интернетом а 17 го числа я обнаружила что у меня списали процент 11000 тысяч за один день просрочки. Незадолго до этого я открыла очередной новый вклад в банке и деньги погасить эту кредитку у меня были но у меня были проблемы со связью и я не получала никакие уведомления от банка. я писала два обращения в итоге ч получила отказ. До этого случая я считала банк лояльным к клиентам и всячески рекомендовала его своим знакомым. После этого случая я постепенно планирую выводить деньги в другой банк по мере окончания действия вкладов! Я надеялась что мне пойдут на встречу в силу того что я очень давно клиент банка и такая ситуация произошла впервые и за пару дней я открыла очередной новый вклад в банке, но нет , мои объяснения в обращениях остались без положительного результата .
Приветствую!
Всё проверила и не могу вернуть проценты.
Отмечу, что списали их верно. Льготный период по вашей карте действовал с 18 июля по 15 августа. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. После подписания вы изучили условия и согласились с ними. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Прошу дать более подробную информацию по поводу моего обращения. Читать полностью
Какую информацию? В отделение обращалось юр.лицо. Если вам нужны мои персональные данные, прошу направить в мой адр... Читать полностью
Здравствуйте, Хотела бы чтобы Вы еще раз рассмотрели мой вопрос. Совершала услугу Balance Transfer 5 июля. Перевод... Читать полностью
Когда же будет дан ответ???? Читать полностью
Я не давала согласия, просила отключить все платные услуги. Очень грустно, что банк так относится к своим клиентам Читать полностью
Была списана комиссия, за услугу которая не была оказана.С кредитной карты за услугу страхования.Прошу решения вопр... Читать полностью
Очень жду, Ирина. Так как цирк с вашей службой поддержки продолжается. Читать полностью
Для каких целей вам нужны ФИО и дата рождения? УКЭП выдается юр.лицу! Читать полностью
этот тред можете закрыть, я перепутал оставление отзыва с решением вопроса. Мне уже не интересно решить вопрос, мне... Читать полностью
23.09.2026 при доставке дебетовой карты сотрудник Александр без моего явного согласия подключил мне четыре услуги:... Читать полностью
Прошу дать более подробную информацию по поводу моего обращения. Читать полностью
Я и не пишу что проценты сняли не корректно. Я пишу о том, что я на протяжении многих лет являюсь вашим постоянным... Читать полностью
Ранее по моему расчетномо счету вводились ограничения. Мы предоставили документы и по истечению 3 месяцев ограничен... Читать полностью
Здравствуйте!можно узнать почему мой отзыв аме еще на проверке ? Оставляла на сайте 16 августа и до сих пор висит о... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. К сожалению, знакомство с банком началось крайне негативно. В августе... Читать полностью
27.08.2026 описала свою проблему на этом сайте, вопрос так и не решен, на обращение в банк пришел отказ. Читать полностью
Здравствуйте, ну что там? Читать полностью
10.09 я сделала заказ в дикси доставка, 11.09 мне его аннулировали и с тех пор мне деньги на мой счёт не поступали.... Читать полностью
Когда я получу бонус 500 рублей за отзыв от 14.09? Читать полностью
Ответ не был дан. Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не в... Читать полностью
Банки ру предлагают купить возможность страхования ОСАГО потратив 250 банки мани, с общанием начислить потом 500 ба... Читать полностью
вчера заблокировали карту по 115фз. Мол, подозрительные переводы. При том, что картой я пользуюсь свыше двух лет, п... Читать полностью
Добрый день, хотела бы уточнить работу офиса город Дубна 9040/0427 площадь Советская д 19 , офис был приостановлен... Читать полностью
Попыталась выяснить, существует ли комиссия при переводе денег с моей карты на накопительный счет 15 %. В течение 2... Читать полностью
Прошу дать более подробную информацию по поводу моего обращения. Читать полностью
добрый день!. вчера муж попытался перевести мне на кошелек сумму денеги решили совершить крупную покупку , у не го... Читать полностью
Ответ АО «Т-Банк» не может быть признан ни мотивированным, ни профессиональным. По существу это набор общих оценочн... Читать полностью
Добрый день! Ваш ответ выше не раскрывает сути предыдущего вопроса!!!! Я считаю аналогичную страховку с 2025г в той... Читать полностью
Какую информацию? В отделение обращалось юр.лицо. Если вам нужны мои персональные данные, прошу направить в мой адр... Читать полностью