Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, Наталья! Я обращался к Вам...

Ипотека

13.02.2014 19:59

ВТБ

Автор

Гость

Москва

Добрый день, Наталья!

Я обращался к Вам 05.02.2014 и 10.02.2014 с рядом простых вопросов, однако, в своих ответах от 07.02.2014 и 13.02.2014, не смотря на то, что в сумме Вам на ответы понадобилось пять суток, вы мне не ответили ни на один из заданных вопросов

Ваше утверждение о том, что мне была предоставлена информация по моим вопросам не совсем соответствует действительности и совсем не отвечает целям создания настоящего сервиса. Сервис называется «Вопрос — ответ», а не «Вопрос — информация».
Официальная позиция банка, изложенная в письменном ответе свелась к цитированию норм гражданского законодательства без какой-либо логической связи с моим письменным обращением, что и послужило причиной моего обращения в публичном режиме через настоящий сервис.

Мне нужны четкие ответы на поставленные мной вопросы. Меня устроит и Ваш отказ отвечать на вопросы. Отрицательный результат — тоже результат.

Напомню вопросы:
1. Как правильно донести до банка, что данные мной при подписании кредитного договора согласия на безакцептное списание банком денежных средств в погашение кредита и процентов со всех счетов и карт, на передачу информации обо мне в бюро кредитных историй и на передачу прав по закладной/уступку прав кредитора третьему лицу не действуют с момента получения банком моего письменного отказа от ранее данных согласий?

2. Достаточно ли для отказа от ранее данных согласий уже направленного мной и рассмотренного банком обращения или мне необходимо написать еще одно письменное обращение и, возможно подать его в банк лично?

3. Не будет ли нарушением условий кредитного договора закрытие мной всех счетов и карт в банке?

Владимир Кузнецов.

Здравствуйте, Владимир!

1. Согласно условиям Договора ипотечного кредитования (далее-Договор), заключенного между Вами и Банком, списание денежных средств в счет погашения платежей по Договору осуществляется с текущего счета, открытого при выдаче кредита, и/или банковской карты. В течение платежного периода требования Банка по списанию средств заемщика в погашение текущего платежа к карточному счету (при наличии) и текущему счету подлежат предъявлению и исполнению в дату внесения заемщиком на указанные счета суммы, необходимой для полной оплаты текущего платежа.
В исполнении кредитного договора, а также статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется Банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
При подписании кредитного договора Вы были проинформированы об условиях кредитования. Подписав кредитный договор, Вы подтвердили свое согласие со всеми условиями кредитования.
Таким образом, Вы добровольно заключили кредитный договор на изложенных условиях.

Стоит отметить, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при заключении Договоров Банк получил Ваше согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение), в том числе автоматизированную, Ваших персональных данных.
В соответствии со статьей 3 Закона Банком применяются следующие способы обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Таким образом, Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных в целях исполнения Договора.

В соответствии со статьей 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона, что также отраженно в кредитном Договоре.

В соответствии с федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная организация обязана представлять всю имеющуюся информацию, необходимую для формирования кредитных историй, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.
Если при получении кредита клиент дал свое согласие на предоставление банком информации по кредитному договору в бюро кредитных историй, информация о погашении кредита направляется банком в бюро кредитных историй.

2. Отозвать согласие клиента на передачу данных в Бюро кредитных историй нельзя.
Также сообщаем, что на основании Вашего обращения, направленного на адрес электронной почты ipoteka-support@vtb24.ru, Ваши данные исключены из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений от Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.
Дальнейшая обработка Ваших персональных данных будет осуществлена исключительно в целях исполнения договоров на предоставление продуктов/услуг Банка на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» с последующим блокированием и уничтожением в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3. Согласно условиям Договора клиент имеет право закрыть все счета и карты только после полного погашения кредита.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 31 Отделений 7

Телефон

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Добрый день, Наталья! Я обращался к Вам...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка