16
Здравствуйте! В нашей семье на данный момент сложилась сложная ситуация. У нас в ВТБ24 ипотека 3 года платили исправно, но в декабре муж остался без работы и мы хотели на 2—3 месяца оформить кредитные каникулы, но в отделении Банка в нашем городе сказали, что кредитные каникулы нельзя оформить. Но если мы не оформим кредитные каникулы или отсрочку платежа, то у нас пойдет просрочка, чего бы очень не хотелось. Подскажите, что делать нам в нашей ситуации??? Получается Банк не идет на встречу своим клиентам.
Здравствуйте!
В соответствии с Кредитным договором, заключенным с Банком ВТБ24, Заемщик принимает на себя обязательство возвращать кредит и уплачивать проценты в соответствии с графиком погашения в установленные сроки.
Кредитным договором не предусмотрено наличие отсрочек в погашении ипотечного кредита.
Согласно условиям кредитного Договора, Заемщик обязуется обеспечить наличие денежных средств для погашения ипотечного кредита на текущих счетах, открытых по ипотечному кредиту. В случае неисполнения данных обязательств, Заемщик уплачивает неустойку.
В случае возникновения финансовых сложностей, на сегодняшний день в Банке возможны следующие виды реструктуризации ипотечных кредитов:
— отсрочка по основному долгу не более чем на 12 месяцев;
— увеличение срока кредита.
Решение о способе реструктуризации будет приниматься в индивидуальном порядке сотрудниками Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов на основании Вашего Заявления.
Заявление может быть составлено в произвольной форме с указанием следующих данных:
1) ФИО заемщика полностью (дата рождения)
2) Номер Кредитного договора
3) Подпись Заемщика.
Заявление в сканированном формате Вы можете направить на адрес эл. почты: ipoteka-support@vtb24.ru.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
При оформлении ипотеки на супругу менеджер предложил оформить страховку от потери работы. Красиво все рассказала, р... Читать полностью
Я нахожусь заграницей, вход в сбер онлайн заблокировали при попытке перевода небольшой суммы.Дозвониться по номеру... Читать полностью
При подписании договора на открытие втб вклада на следующий день была изменена процентная ставка на меньшую, также... Читать полностью
В конце мая 2026 года перевела пенсию в Сбербанк. Обещали 4000 бонусов Сбер-спасибо если я портачу 10 000 с карты.... Читать полностью
По указанному вами номеру и другим номерам поддержка не отвечает. Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая: В сбербанке открыто было 2 кредита (сумма 1-45000, сумма другого 109.000). ДБО заб... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставлял положительный отзыв на банки. ру, отзыв прошел проверку 31 июля. То есть прошло уже больше... Читать полностью
26 августа банкомат не выдал запрошенную сумму наличными. Обратилась по номеру 900. Составлено обращение ,обещали р... Читать полностью
Очень неприятно столкнулся с отношением Альфа-Банка к клиенту. Я являюсь давним клиентом банка, пользуюсь... Читать полностью
Как долго ждать решения вопроса ?? Читать полностью