7
Здравствуйте. С вашего банка поступил звонок от менеджера, девушка объяснила, что, мне был предварительно одобрен потребительский кредит максимальной суммой 250 000 с максимальным сроком на 5 лет. Я решил воспользоваться данным предложением и 20.12.2016 с 19:00 по местному времени пришёл в отделение банка, находящееся по адресу Алтайский край г. Барнаул Павловский тракт 251д к2. После недолгого ожидания, я, в порядке электронной очереди проследовал к специалисту. По данному вопросу меня обслуживал главный менеджер-кассир Кулаков Константин Владимирович, он подтвердил, что, действительно, у меня имеется предъодобреное предложение от банка и спросил, какую сумму я бы хотел получить в рамках данного предложения. Мной была названа сумма в 170 000 рублей на срок 36 месяцев. Константин Владимирович уточнил буду ли я использовать услугу страхования кредита, но что я ему сказал, что нет, так как сумма кредита небольшая, после чего Константин Владимирович сказал, что нужно будет оформить заявку на данную сумму и что их отделение будет проверять моего работодателя и только после одобрения именно их отделения, так как именно их отделение будет нести ответственность перед главным офисом за выданный кредит, пояснил Константин Владимирович и что теперь решение по моей заявке будет зависеть от той информации которую они подадут в центральный офис и последнее слово за ними и что в конце концов он может написать что я плохо выгляжу, к чему была сказана эта фраза я так и не понял и на мой вопрос об этом высказывании я внятного ответа не получил. Соответсвенно, мною была подписана заявка и я благополучно был отправлен домой. Выйдя из отделения я решил уточнить на горячей линии всё ли правильно сделал Константин Владимирович. Специалист горячей линии мне сказал, что действительно только что мне пришло уже окончательное одобрение и мне нужно пройти в отделение банка для оформления кредитного договора. Далее я проследовал назад в отделение банка. Так как времени до закрытия отделения оставалось совсем мало, специалист стоявший у входа предложила мне пройти без очереди и уточнить свой вопрос у специалиста, который меня обслуживал, что я и сделал. Пройдя без очереди, я обнаружил что Константина Владимировича нет на том месте где он меня обслуживал и на данный момент его дожидается клиент. Через минут 5 Константин Владимирович подошёл на рабочее место с чашкой кофе и на мой вопрос об окончательном одобрении пояснил, что окончательное одобрение центрального офиса ещё ничего не значит и окончательное решение их отделение примет завтра и сообщит мне 21.12.2016 г. в 13:00 по местному времени. Я засомневался в предоставленной мне информации и снова сделал звонок на горячую линию, на что получил ответ, что предложение уже одобрено и мне необходимо пройти в отделение для оформления договора, но мой вопрос о действиях сотрудников отделения, которые предоставляют мне другую информацию по поводу решения центрального офиса банка, специалист call центра ответил, что он не может дать комментарии их действиям и повторил ещё раз, что мне пришло окончательное одобрение и необходимо оформлять договор. Так как отделение банка уже закрылось, мне пришлось ехать домой. На следующий день, как и было сказано в отделении банка, в 13:00 я связался с Константином Владимировичем, он мне сказал, что по моей заявке отказ. На мой вопрос почему по окончательно одобренному главным офисом кредитному предложению мне пришёл отказ, он мне ответил, что комментариев банк не даёт и попрощался со мной.
Уважаемый ВТБ 24, убедительная просьба разобраться в причинах отказа по окончательно одобренному предложению и в действиях главного менеджера-кассира Кулакова Константина Владимировича работающего в отделении банка ВТБ 24, находящегося по адресу Алтайский край г. Барнаул Павловский тракт 251д к2.
Зачем тратить время и нервы клиентов банка и предлагать кредитные услуги, если в отделении банка специалист говорит, что окончательное одобрение главного офиса для них ничего не значит и что они могут сделать так что главный офис выдаст отказ по тому предложению которое он окончательно одобрил. Неприятно что приходится тратить своё время и нервы на разбирательство с недобросовестными специалистами. Но свои права я принципиально буду отстаивать на законных основаниях. Спасибо за понимание.
Здравствуйте!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью