42
Здравствуйте.
Произвожу рефинансирование военной ипотеки от «ВТБ» в банк «Зенит». Получил справку (выписку/расчет задолженности по состоянию на 04.06.2018г) в «ВТБ» для банка «Зенит». В этой справке было указано два счета («счет ЦЖЗ», «текущий счет») на которые (по словам сотрудника «ВТБ», выдавшего данную справку) банк «Зенит» может перевести денежные средства в счет погашения ипотеки. При уточнении на какой именно счет банку «Зенит» перевести денежные средства, сотрудник ответил, что это не имеет значения. Затем, консультант ипотечного отдела «ВТБ» сообщил, что погашение ипотеки данными денежными средствами возможно только в он-лайн приложении, показал порядок действий (погашение ипотеки после перевода денежных средств от банка «Зенит» на счет «ВТБ»).
Денежные средства от банка «Зенит» поступили на «счет ЦЖЗ» 04.06.2018 г., в он-лайн приложении денежные средства отобразились. При нажатии вкладки «ипотека», досрочное погашение с данного счета («счет ЦЖЗ») осуществить невозможно, по умолчанию выставлено погашение с «текущего счета». В дополнении к этому в он-лайн приложении со «счета ЦЖЗ» перевести денежные средства напрямую на «текущий счет» невозможно.
При обращении в «горячую линию» получил ответ, что досрочное погашение ипотеки со «счета ЦЖЗ» осуществить невозможно. Денежные средства необходимо перевести со «счета ЦЖЗ» на «текущий счет» с использованием личного «мастер счета» («счет ЦЖЗ» — личный «мастер счет» (я на зарплатном проекте «ВТБ») — «текущий счет»). На мой вопрос могут ли возникнуть для меня негативные последствия после самопроизвольного перевода целевых (ипотечных) денежных средств на личный «мастер счет», для дальнейших переводов на «текущий счет», с последующим досрочным погашением ипотеки, получил ответ, что необходимо обратиться в офис «ВТБ».
Вопрос: 1. могу ли я переводить на «мастер счет» денежные средства со «счета ЦЖЗ», для дальнейшего досрочного погашения ипотеки без негативных последствий для меня?
2. Каким образом я могу досрочно погасить ипотеку в «ВТБ», имея денежные средства для погашения на «счете ЦЖЗ» в «ВТБ»?
3. Будет ли ежедневно меняться сумма денежных средств, необходимых для досрочного погашения ипотеки в «ВТБ», при наличии денежных средств на «счете ЦЖЗ» в ВТБ, при условии моей готовности и попытках досрочно погасить ипотеку 04.06.2018 г. ??
Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Описанная Вами ситуация направлена ответственным руководителям для проверки качества работы сотрудников и корректности предоставляемых консультаций.
Согласно системной информации, Вы успешно разместили средства на счете для досрочного погашения кредита и Ваше распоряжение о полном досрочном погашении исполнено.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Почему один кредит смогли убрать из онлайн сразу, а второй - 7 месяцев тянется. Сколько ещё ждать? Читать полностью
Уважаемый Головной офис ВТБ, в тексте обращения датой предоставления справки о статусе следует считать 17.08.2026г.... Читать полностью
Здравствуйте. 31 июля я открыла и пополнила накопительный счёт по приветственной ставке 13.5%, а также в этот день... Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги плач... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб отп... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью
То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю??? А до этого вы ничего не делали? Прям... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
Я уже отправил им заявление 27/08 числа но продвижений нет Читать полностью
Требуют погасить сначала ФНС задолженность. Потом кредит. При этом мой долг растет и мне звонят и пишут угрожающие... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Списались деньги без моего согласия Читать полностью
01.09.26 я обратилась в офис по адресу г. Самара, Ново-Садовая, 182 для обмена наличной валюты (600 евро, 300 долла... Читать полностью
После получения нового паспорта пытался обновить данные в приложении сириус, ехал тогда в такси, решил дома обновит... Читать полностью
Здравствуйте . Банк России пишет что от банка альфа банк получена обоснованность. Направьте запрос на деактуализаци... Читать полностью
Конечно не поступили, так как на эти деньги был большой рассчет и тут их блокируют, скинули интересующие их перевод... Читать полностью