101
Здравствуйте. У меня карта Мир Сбербанк. Обязали завести именно эту карту, для того, чтобы на неё поступали детские пособия. Сегодня 11.10.2021 года, я зашла в приложение Сбербанк он-лайн и обнаружила пропажу денежных средств. Когда я стала проверять историю операций, выяснялось, что деньги списываются ежедневно, с 23.09.2021 года. По 499 рублей. Общая сумма украденных средств составила 6 487 рублей. Я позвонила в Сбербанк на номер 900 и объяснила ситуацию. Мне очень вежливо ответил молодой человек. Сразу понял, какая именно сумма списывается со счета. Заблокировал мою карту, с которой я предварительно перевела деньги на другую карту в другой банк, с которым у меня за много лет не было подобных ситуаций. И этот сотрудник, мне сказал, что деньги списывались на какой-то номер МТС! В МТС была оформлена какая-то подписка на оплату. Какой МТС?! У меня отродясь, сим-карты МТС не было! Никогда! Всю жизнь Билайн пользовалась. Одним номером! А карту Сбербанк завела только год назад, ещё раз повторюсь, потому что заставили из-за пособий детских. Пользовалась картами Альфа-банк и Челябинвестбанк и никогда таких ситуаций не было! В Сбербанке мне предложили обратится в МТС для выяснения на какой номер оформлена подписка. Но МТС отправляет меня обратно в Сбербанк! В МТС нет номеров, оформленных на меня! Ещё, сотрудник Сбербанк посоветовал обратится в полицию. Как это понимать, что Сбербанк оказался не при чем? Никаких смс сообщений о списании средств не приходило. Никаких кодов от банка не приходило. При любой операции, всегда код приходил. Всегда. А здесь, такую сумму списывали ежедневно и ничего не пришло ни разу. Код от карты я никому не сообщала, естественно. У меня даже муж не знает, номер и код карты. Я нахожусь в декретном отпуске. Пока не работаю. Не может быть такой ситуации, что кто-то подсмотрел данные карты. Всё выходит так, что я сама виновата, только вот не понимаю, в чем я виновата то? С мошенниками не общалась, никому ничего не сообщала и на тебе! Все детские деньги украли. Почему с другими банками такого не происходит то? А со Сбербанк происходит? Как работает Служба безопасности? Ну видно же, что списания происходят ежедневно, на одну и ту же сумму, без подтверждения и ничего не сделали? Я теперь даже не знаю, как поступать то? Оплачивала коммуналку через карту. Было очень удобно. А теперь я боюсь за свои деньги на счету у Сбербанк. Мне что теперь делать то? Сломя голову, после поступления денег на счёт, искать банкомат, чтобы снять наличные? Тут же переводить все поступления на карту другого банка, платя при этом комиссию? Возникает впечатление, что в Сбербанке возникла утечка личных данных клиентов, у клиентов пропали деньги, а Сбербанк, снимает с себя за это ответственность, перекладывая это на плечи клиентов. Отличная политика. Объясните мне пожалуйста, как мне вернуть украденные деньги? И что мне теперь делать, при поступлении денег на счёт? Где гарантия, что такая ситуация не повторится снова?
Здравствуйте!
Вижу ваш отзыв в разделе "Народный Рейтинг", отвечу там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью