61
Здравствуйте!
10 марта 2022 г. я открыл в своем мобильном приложении ОМС счет до востребования и лицевой счет к нему. Данными счетами я не воспользовался и 15 марта 2022 г. обратился в офис банка (г. Краснодар, ул. Покрышкина, д. 30) для закрытия этих счетов. Просидел в очереди около 2-х часов. Затем меня пригласили в окно №1, где принимал клиентский менеджер Галстян Араик Варданович. Я ему сказал, что хочу закрыть данные счета. Менеджер сначала выдал мне заявление о расторжении договора ОМС счета до востребования физического лица и закрытии лицевого счета, а потом сказал, что он не может закрыть данные счета. Я попросил позвать руководителя офиса. Подошла некая женщина (без бейджика), представилась мне руководителем офиса. Как оказалось позже, что руководителем она не является (уже обман клиента!!!). Села, очень долго смотрела в монитор компьютера и сказала, что ничем мне помочь не может. Я тогда попросил ее закрыть мне карту VISA и оформить мне карту МИР. На что мне она ответила, что сейчас это сделать нельзя и вся процедура оформления будет занимать 7 (семь) дней. Естественно, я отказался. Пришел в другое отделение (ул. Тургенева) и там мне специалист за 10 минут заменила карту VISA и выдала карту МИР. Затем я позвонил на горячую линию по ному телефона 1000 и оставил жалобу (№8874565 от 22.03.2022 г.) об отказе закрытия мне ОМС счета. Мне пришел ответ, что с сотрудниками банка была проведена беседа, и чтобы я пришел снова в этот же офис, чтобы мне закрыли в эти счета. 28 марта 2022 г. я пришел снова в офис банка на ул. Покрышкина, д. 30, чтобы закрыть счета, как мне сказали специалисты горячей линии. Я попросил проводить меня к руководителю этого офиса. Меня провели к мужчине. Он выслушал мои доводы и ВСЁ!!! Никаких действий для решения проблемы он не предпринял. А напротив него в окне сидела женщина, которая 15 марта 2022 г. представилась мне руководителем этого офиса. Она кому-то позвонила и сказала, что она ничего для меня сделать не может. Руководитель как стоял молча, так и продолжал стоять ничего не делая, даже не попытался никак помочь решить эту ситуацию. ПОФИГИЗМ полный с его стороны!!!
На основании вышеизложенного, ПРОШУ:
провести служебную проверку и привлечь к ответственности вышеупомянутых сотрудников этого офиса банка (г. Краснодар, ул. Покрышкина, д. 30);
И все же закрыть ОМС счет и открытый к нему текущий счет (последние цифры счета 0797).
Жду личных извинений от вышеупомянутых сотрудников этого офиса банка.
Ответ на мою жалобу прошу предоставить мне в письменном виде на мой электронный адрес: romanovivan_1981@mail.ru
Добрый день!
По данному вопросу мы проводим проверку в рамках Вашего обращения. Со своей стороны примем меры для оперативного рассмотрения вопроса. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью