Список вопросов
Ответ дан

Комиссия за обслуживание

07.01.2023 13:42
35
Альфа-Банк
Автор
user-872112500919
г Тула

Раньше я всегда пользовался услугами этого

банка, но теперь сомневаюсь в правильности своего решения. Несколько лет назад я активно пользовался картой, всегда все устраивало. В майе 2019 года я попал под тюремное заключение (о чем есть подтверждаюшие документы).
В 2022 году по выходу из мест лишения свободы я пошёл в Альфа банк для того чтоб снова сделать карту и спокойно пользоваться любимым банком. На что мне сообщили, что по тому счету у меня имеется задолженность по комиссиям якобы за пользование картой в размере 3 187,28 .

я обратился с претензией по горячей линии Альфа банка ,обращение А2212291240 от 29.12.22 с просьбой отменить комиссию в размере 3 187,28 т к картой я не пользовался и закрыть ее у меня не было возможности!!! был уверен что банк проявит лояльность к постоянному клиенту и мы решим этот вопрос. Но на мое обращение мне пришёл отказ и банк по прежнему требует возместить комиссию!!

для решения вопроса пишу здесь, очень рассчитываю что банк предпримет меры, иначе это полное разочарование . 

Приветствую! 

Списанную комиссию вернула на ваш счёт, обслуживание изменила на бесплатное. Так же отменила списание суммы, которая была в резерве за комиссию. 

Ранее вы обслуживались в архивном пакете услуг, где карта была платная, поэтому списывали комиссию по тарифам.

Дополнительно связалась с вами и проинформировала о состоянии счёта.

Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обман в условиях компенсации Бизнес-залов\Ресторанов
Альфа-Банк

Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью

Доступ в приложение заблокирован, банк не реагирует на запросы — что предпринять?
Альфа-Банк

Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью

Аннулировали кешбек и исключили из программы лояльности!
Альфа-Банк

10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью

Хочу открыть накопительный вклад для ребёнка..?
Альфа-Банк

Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью

Самый худший банк!!!
Альфа-Банк

Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Как вернуть обобранный беспроцентный период на 130 дней ?
Альфа-Банк

В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью

12.09.2026 О банке
"Вечный" Alfa Only оказался совсем не вечным
Альфа-Банк

В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью

Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен платить почти 400 рублей договор был оформлен 10.09.2026
Альфа-Банк

Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью

Альфа-Банк ошибочно присвоил статус «Банкротство» и заблокировал кредитный лимит после погашения долга.
Альфа-Банк

Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор  Читать полностью

12.09.2026 О банке
Альфа-Банк начислил 37 тыс. руб. процентов из-за ошибки в приложении и отказывается идти навстречу
Альфа-Банк

Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
Альфа-Банк

Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью

Как быть с оплатой зарплата каждый день?
Альфа-Банк

Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка
Альфа-Банк

Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью

Некомпетентный сотрудник и отсутствие важного уведомления клиента об изменении условий при переводе задолженности
Альфа-Банк

Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью

Некомпетентный сотрудник и отсутствие важного уведомления клиента об изменении условий при переводе задолженности
Альфа-Банк

  Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью

Дисконт предложение от Alfa банка. Решаемо?
Альфа-Банк

Доброго времени суток!  Вопрос с Альфа банком по дисконту.  Была просрочка, первые за 10 лет.  Ба... Читать полностью

Отказ в расторжении договора по ст. 859 ГК РФ и навязывание комиссии
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка.   1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью

Нарушение ст. 859 ГК РФ. Отказ в дистанционном закрытии счета с остатком средств
Альфа-Банк

а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью

Отказ в расторжении договора по ст. 859 ГК РФ и навязывание комиссии
Альфа-Банк

Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК».   17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью

Вывести денежные средства
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

Последние вопросы организациям
ВТБ не снимает блокировку по 161-ФЗ несмотря на официальное решение Банка России и незаконно удерживает мои денежные средства на счету
ВТБ

Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число  Читать полностью

Жалоба на автоматические звонки
Совкомбанк

Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Заблокировали доступ Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью

Не отвечает оператор
Ozon Банк

Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств  ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Написал Читать полностью

Закрытие вкладов. Заполнение заявления.
Вайлдберриз Банк

хорошо. жду Читать полностью

Здравствуйте,списались деньги вчера от « RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS» 849 руб,я не помню что я подключала.Что делать?

Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью

Запрет на операции по счету.
Ozon Банк

Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет и за того что нету доступа к номеру телефона который был указан
ПСБ

У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью