45
27.09.2022 мне на электронную почту пришло письмо от Альфа банка с предложением оформить кредитную карту (год без%) в сентябре, оплатить покупки от 5 000 ₽ в первые 30 дней и тогда я получу 2000 ₽ обратно на карту. Я позвонила в банк для уточнения информации правильно ли я всё поняла и подхожу ли я под эту акцию, операторы банка сказали мне, что я подхожу под эту акцию!
Тогда я перешла по их ссылке с письма и оформила кредитную карту, 29.09.2022г мне на электронную почту пришли документы по карте (получается первое условие акции я выполнила, оформив в сентябре!).
Я ездила за картой в г.Барнаул за 330 км от своего места жительства и получив её 05.10.2022г., я с 07.10.2022г начала оплачивать покупки. При получении карты в отделении Альфа банка я ещё раз с сотрудницей обговорила все условия, тем самым она мне подтвердила ещё раз, что я действительно подхожу под все условия. До середины октября я оплатила покупки на сумму более 5 000 рублей (получается второе условие я тоже выполнила!).
Затем в октябре я позвонила в Альфа банк, чтобы узнать когда же будет возврат 2000 рублей, на что мне ответили, что до 15.11.2022г. будет перечисление. На 17.11.2022г. возврата 2000 рублей так и не было и я позвонила в Альфа банк и составила обращение. Ответ они мне дали, только 29.11.2022г.: "Акция действует только для клиентов, у которых никогда не было кредитных карт банка. Выплаты не будет". Замечу, что в их предложении, которое они мне прислали по электронной почте условия о том, что это должна быть в первый раз оформленная карта не было! И сколько раз я разговаривала с сотрудниками Альфа банка, мне никто об этом не говорил! Я была с их решением не согласна, ведь я выполнила все условия, согласно их предложению с письма! Альфа банк получается, предоставил мне недостоверную информацию, сотрудники оказались некомпетентными, а я потратив своё время и деньги, не могу получить возврата 2000 рублей!
01.12.2022г я составила повторное обращение, о том, что если Альфа банк не разберется с этой ситуацией, т.к. банк оказался не прав, то я напишу жалобу на него в Центральный банк. На что Альфа банк ответил: "Вы не подходите под данную акцию!".
Очень разочаровал этот банк! Категорически не советую становиться клиентом Альфа-банка!
Приветствую!
Мы выплатили кэшбэк на бонусный счёт 27.12.2022. Обменять на рубли можно в приложении в разделе Весь ваш кэшбэк.
Извините, что не сделали этого раньше.
Проверим работу коллег. Если поймём, что совершили ошибку, примем меры, чтобы такого больше не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью