61
Здравствуйте! 06.01.23 мне заблокировали счёт, банк не оповестил меня не звонком, не смс. Узнал я о блокировке только утром, зайдя в приложение и увидев сообщение от службы безопасности. Сразу поехал в отделение, только напрасно, у Альфа Банка, отпуск до 8 января, по телефону, тоже самое.
Вопрос. На что мне жить все эти дни пока сотрудники банка отдыхают? На что кормить семью?
Непонятная халатность Альфа Банка, почему не оповещаю о блокировке счёта? Или я должен это сам узнавать?
09.01.23 поехал в отделение банка, мне сказали, причиной блокировки счёта стала операция пополнения, человек за мою работу перевёл мне 2000₽, работаю дистанционно. Банк попросил предоставить справку от этого человека заверенную у нотариуса, что невозможно, так как я не имею никаких связей с данным человеком.
Вопрос. Почему банк заблокировал весь счёт а не удержал определённую сумму по транзакции к которой у Альфа Банка есть вопросы?
Банк предлагает мне самому оплатить нотариуса, чтобы разблокировать свои же деньги?
Не получив разумных ответов от менеджера, я задал вопрос. Можно ли закрыть счёт и вернуть деньги, переводом на другой банк или же наличными в кассе. На что мне сказали, можно это сделать через кассу, которая находится в центре города от меня (20км), в понедельник, в час пик по ужасным пробкам я добрался до отделения, где я и получил отказ в возрасте денег.
Вопрос. По какому закону, или причине, мне заблокировали ВСЕ деньги на счетах и не возвращают, если я хочу закрыть счета и расторгнуть договор с банком?
Похожая ситуация произошла в Тинькофф банке, правда огромная разница в отношение к клиентам у двух банков. В Тинькофф, в личном кабинете, мне пришла смс о блокировке счёта, но блокировка не сразу, а после 3 суток после получения письма. После блокировки счёта, мне позвонили с банка и попросили дать реквизиты чтобы перевести остаток на другой банк. До сих пор поражает халатность Альфа Банка, являюсь клиентом с 17 года, раньше не было вопрос к работе банка и их сотрудников, сейчас же хочется вывести деньги и забыть как страшный сон.
Ожидаю вразумительный ответ от банка на мои вопросы а так же в помощи вывода денежных средств.
Хорошего дня
Приветствую!
По условиям нашего договора мы можем ограничить снятие и переводы, а также доступ в мобильное приложение, до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для снятия ограничений и получения средств нужно предоставить в банк запрашиваемые документы об операциях с деньгами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью