103
Ублюдки из альфа-банка неделю назад заблокировали все мои счета и аккаунт в мобильном банке за попытку перевода САМОЙ СЕБЕ на карту другого банка, и уже вторую неделю не отдают мне мои деньги. В день инцидента я провела незабываемые три часа в попытках решить вопрос по телефону из-за границы, однако, кроме того, что я потратила огромное количество денег из роуминга (альфа банк не умеет перезванивать, как и отвечать за свои ошибки), дело никак не сдвинулось: последняя сотрудница, с которой я общалась, сначала за мой счет полчаса опрашивала меня по всем моим данным, и когда я дала правильные ответы на ВСЕ заданные вопросы, приняла решение отказать мне в обслуживании из-за того, что я не помню свое кодовое слово. Мне было предложено посетить отделение банка, в которое я, очевидно, должна была телепортироваться. Следующая сотрудница, с которой я общалась, не смогла правильно набрать ни одно из предполагаемых кодовых слов, которые я ей называла.
В результате, моя мама сходила в отделение банка по доверенности, но к своему удивлению обнаружила, что этого недостаточно - они заставили ее придти два раза: в первый день, чтобы отдать доверенность на какую-то мистическую проверку, и во второй, чтобы узнать, что обычной генеральной доверенности с разрешением на проведение любых финансовых операций от моего имени им недостаточно, - по их версии ней должен быть указан конкретно альфа банк. Стоит ли говорить о том, что это абсурд и наглая ложь?
Тем не менее, после лекции о доверенностях, ей дали заполнить какое-то заявление, которое якобы должно быть рассмотрено в течении пяти дней. Это еще плюс пять дней к тому времени, которое мы уже успели провести в попытках решить проблему с абсолютно бесполезными сотрудниками банка.
Получается, около двух недель альфа банк незаконно удерживает деньги, ему не принадлежащие.
К слову, когда та же самая проблема возникала у меня с Тиньков банком и Сбером, вопрос был решен по телефону за 10 минут. Альфа банк плевать хотел на своих клиентов и их проблемы за границей, а вот навариться на звонках их роуминга они очень даже не прочь :)
Призываю проявить хотя бы немного профессионализма и немедленно связаться со мной по моему местному номеру (прикрепляю в скрытом сообщении). Также прикрепляю счета за все бессмысленные звонки, совершенные мной за последние дни - эту сумму мне бы хотелось компенсировать за ваш счет, так как этот инцидент - целиком и полностью ваша ошибка (можно было и сверить имя отправителя и имя получателя, но сотрудникам, конечно, совершенно не до этого)
Транзакция НЕ была подозрительной, так как перевод совершался НА МОЕ ЖЕ имя. Альфа банк не умеет анализировать, не умеет решать проблемы оперативно, а главное - не хочет делать ничего из этого.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 522269) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью