19
Добрый день ! 20 .01.2024 г я обратилась в отделение Альфа Банка в г Чебоксары для получения Готовой кредитной карты , заказала специально именную ждала 3 дня , пришла долгожданная смс , бегу после работы забирать . Пришла в отделение где то в 17:15 , тк работаю через дорогу , обслуживал менеджер Степанов Дмитрий .Как я подошла к столу сразу сообщила что мне нужно забрать уже готовую карту ! Не что менеджер мне сказал что нужно открыть ЗАЧЕМ то дебетовый счет который я не просила Вообще !!! и без него якобы мне карта не выдастся и лимит не зачислится ! Те закон нарушают прямо с порога , ладно документы подписала , потом мне сообщили что у меня отказ по заявке ! Я говорю как так карта либо одобрена или нет , мне же даже смс пришла приходите забирайте , а так говорит я не знаю я вашу карту именную вообще не вижу! Звоню в офисе на горячую линию и мне говорят а у вас заявка в отказ переведена , на каком основании ??? Я запланировала покупку , специально пришла , выделила время а кто то взял и решил мою судьбу , и как сообщил Дмитрий рабочий день у него 5 мин назад закончился . Я попросила бланк обращения и написала обращение по этому случаю мне дали чистый бланк , я попросила зарегистрировать и выдать мне номер , на что он ответил руководитель посмотрит потом смс поступит а я и не
поняла почему сразу не
зарегистрировали, но потом все
сошлось! Взяла копию обращения со штампом сотрудника и ушла . Вечером заказ делаю через сайт карта тут же одобряется и ставлю получение курьером . Курьер - высшая похвала очень милая девушка слов нет ! Пятерка ! Карта одобрена и получена , захожу в личный кабинет и что я вижу висит мое обращение в работе И коментарий начальника ДО клиентка была в состоянии алкогльного/ наркотивеского опьянения поэтому сотрудник Степанов Д.В поставил отказ по заявке ???!!!???? Это как понимать вообще ??? Я сама сотрудник банка и до похода в офисе я 10 мин назад была на рабочем месте что за клевета ???? Что за сотрудники у вас работают которые так нагло врут что менеджеры что начальники ???? В результате покупка соравалась в намече
ный день ,но благодаря курьеру все получилось ! Прошу поднять запись аудио/ видео фиксациии и проверить насколько я не соответсвовала своему состоянию и получить объяснения по действиям сотрудников ДО в гор Чебоксары ул Карла Маркса 52/1 23.01.2024 с 17:15-18:00
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью