28
Добрый день.
С 1.06 я без работы, в связи с этим снизился доход. Полтора месяца поиска не принесли результата. Я всё ещё в поиске работы.
В связи с этим, 8.07 я обратился в банк с целью договориться об отсрочке платежа.
Пришёл в отделение альфа банка на улице первомайская, 24. Просидел в очереди больше часа, после этого мне достался молодой сотрудник. Опыта немного, но желание помочь у неё было, поэтому она обратилась к рядом сидевшей более опытной сотруднице, которая не вникая в суть проблемы сразу в грубой форме сказала, что мне будет отказ. Осознавать происходящее и разбираться в сути моего вопроса она стала лишь тогда, когда я уподобился её манере общения. На счастье, сразу же подошла ещё более опытная, судя по действиям, сотрудница и увела меня в отдельную переговорную, за что ей отдельное спасибо, потому что трясти всеми документами в опенспейсе и рассказывать свою судьбу всем присутствующим малоприятное мероприятие.
Сделав заявку, как она сказала на реструктуризацию кредита, она уточнила, что мне предварительно одобрено и чуть позже придёт СМС на подписание документов.
Я радостный ушёл домой. Спустя день СМС не было. Я уточнил статус заявки по горячей линии, где мне сказали что она на рассмотрении и будет расстраиваться до 5 рабочих дней.
15.07 я повторно уточняю статус в чате поддержки, на что получаю ответ, что мне отказано. И по причине того, что до меня не дозвонились.
При этом, за всю неделю я перезвонил всем своим "недозвонам". Их было немного и все они были другими организациями, не альфой.
Жаль, что платёжеспособнее за неделю я не стал, а драгоценное время потерял. Как и потерял время на попытки оставить обращение через сотрудника чата Регину, которая минут 30 обрабатывает меня фразами "мне ещё надо 5-7 минут, но я с вами!". И в последнем сообщении назвала меня Намилем (я Шамиль).... Одни положительные эмоции, как вы дгадываетесь.
Прошу кроме того, что разобраться в ситуации, всё таки предоставить мне отсрочку платежа, поскольку я не смогу оплачивать кредит, даже если выйду на работу уже завтра.
Уверен, что судебные тяжбы по взысканию задолженности у вас налажены, однако они не дёшевы и займут времени больше, чем запрашиваемый мной срок отсрочки (6 месяцев).
При этом прошу учесть, что платить по обязательствам я не отказываюсь, я хочу и готов это делать.
Но сейчас сложная жизненная ситуация. И если альфа действительно ценит меня как клиента, то прошу пойти на встречу и предоставить отсрочку платежа.
Либо предложить альтернативные варианты решения
Приветствую!
Кредитные каникулы предоставили.
Также проверила работу сотрудников и не нашла ошибок. Мы действительно не могли до вас дозвонить для продолжения заявки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью