Список вопросов
Ответ дан

Комиссия на перевод по СБП в другой банк на свой счет, но с другим номером телефона

25.07.2024 15:16
981
Сбербанк
Автор
user-624218857510
г Москва

Доброго дня.

Клиент Сбера. Зарегистрирован на телефонный номер региона своей малой родины.

Являюсь клиентом другого банка, но в нем зарегистрирован на другой телефонный номер (Московского региона).

При попытке перевода средств из Сбера в другой банк по СБП, Сбер берет комиссию.

В чате технической поддержки Сбера мне дан ответ, что связать мои счета в Сбере и в других банках могут лишь по номеру телефона.

Разьясните, так ли это?

Не смог найти в соответствующем законе норму про обязательное условие в виде совпадения номера телефона отправителя перевода и получателя.

Здравствуйте!

Чтобы перевод прошел без коммиссии, номер телефона должен совпадать.

Номер телефона — это единственный реквизит при переводе через СБП или в банк-партнёр. Чтобы определить, что перевод проходит между счетами одного и того же человека, сверяется номер телефона. Банки не обмениваются другими персональными данными клиентов, поэтому установить, что перевод проходит между счетами одного человека можно только при совпадении номера телефона

Технология проведения перевода определяется внутренними нормативными документами банка, договорами межбанковского взаимодействия, которые не противоречат нормам закона. Эти виды документов не сообщаются, так как являются служебной информацией. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Снимите ограничения в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты  Читать полностью

Заблокировали доступ Сбербанк
Сбербанк

Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число  Читать полностью

Заблокировали доступ Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Написал Читать полностью

Здравствуйте,списались деньги вчера от « RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS» 849 руб,я не помню что я подключала.Что делать?

Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью

Не поступил Платеж на алипэй
Сбербанк

Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения.   Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью

Как вернуть денежные средства за топливо , которые я не получил?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Здравствуйте.   11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.   При заполн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число  Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Написал Читать полностью

Не поступил Платеж на алипэй
Сбербанк

Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения.   Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Здравствуйте.   11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.   При заполн... Читать полностью

Просьба представить выписку/ чек об оплате
Сбербанк

Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью

Блокировка входящих переводов по СБП от клиентов Сбербанка на любой другой банк
Сбербанк

Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей: ​Огранич... Читать полностью

Завтра перевод в алипей
Сбербанк

Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью

Сбербанк применяет не совсем порядочные методы для отъёма денег у клиентов.
Сбербанк

До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью

Когда вернутся на карту Сбербанка денежные средства за сданные билеты РЖД?
Сбербанк

Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р.    И 15 июля - 18 510,7 р.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств Тинькофф банком за добровольный возврат авиабилета ,купленного у Тинькофф банка потребителем.
Т-Банк

Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Плохое обслуживание в чате, обман с кредитной картой
ОТП Банк

Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью

Снимите ограничения в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты  Читать полностью

Заблокировали мой счёт и не дают закрыть договор!
Ozon Банк

Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью

Когда решится проблема с полноценной работой вашей карты "магнит пей втб"и мне будет начисляться кешбек?
ВТБ

Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью

как написать в поддержку
Ozon Банк

мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Рассмотрение обращения в Банке - больше месяца в работе
Альфа-Банк

Добрый день!    Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью

Зарплатная карта втб
ВТБ

Пишу от имени тестя:  В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью

Как получить вознаграждение за отзыв
КАМКОМБАНК

Сегодня были в каком банке в г. Екатеринбурге на улице Кузнецова, меняли валюту. Сказали если напишите отзыв вернет... Читать полностью

Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью