1289
Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и ждать 10 дней, я подписала заявление на закрытие карты. По истечению заявленного срока я позвонила на горячую линию, уточнить закрылась ли карта и потребуется ли ещё что то закрывать или я могу приехать в отделение и мне сразу закроют счет, на что оператор мне ответил, что ничего больше не требуется вы можете приехать с паспортом и если на счете есть средства вам их выдадут и счет будет закрыт в день обращения. 24.09 я обратилась в отделение по адресу г. Саранск, просп. Ленина, 19 но к моему удивлению, счет мне отказались сразу закрыть т.к на нем было 19 р, сотрудница банка уверяла что выдать средства они не могут, только перевести, по словам сотрудницы она вывела эти средства на баланс телефона, и сказала приехать на следующий день, на мои доводы о том, что на горячей линии мне сказали что если есть средства их выдадут и счет закроют сразу ничего толком ответить не могла, у нас такого нет, только перевод и сказала приходите на следующий день когда деньги поступят на баланс телефона. Но на следующий день средства на баланс телефона не поступили и я опять позвонила на горячую линию, оператор сообщила, что деньги до сих пор на счете и операция вывода на баланс телефона не была совершена, на мои вопросы как такое может быть, конкретного ответа снова не последовало. 25.09 я была вынуждена вновь обратиться в тоже отделение, сотрудница взяла мой паспорт, распечатала заявление на закрытие счета и уверила меня что счет будет закрыт сегодня. На следующий день 26.09 поступили средства на баланс телефона и я вновь позвонила на горячую линию убедиться, что счет закрылся как меня уверила сотрудница банка, на что мне ответили что счёт не был закрыт, и может закрываться 10 дней. ВТБ как такое может быть это что за издевательство? Я даже не могу зайти в втб онлайн, как сказала сотрудница банка он заблокирован т.к давно не пользовались и нужно подтвердить номер телефона, номер я подтвердила ещё при первом посещении банка, когда подписывала заявление на закрытие карты, но по какой то причине втб онлайн до сих пор заблокирован, но это не так важно, единственное чего я хочу это прекратить все отношения с вашим банком, в котором сотрудники банка говорят одно, а на горячей линии другое и считают нормальным гонять клиента по 3 раза в отделение, по такому простому казалось бы вопросу, в других банках счёт можно закрыть в приложении, а тут такие трудности. Закройте наконец то этот счет!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
По итогам проверки установлено, что в настоящее время счет закрыт. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
[b]ВТБ[/b],Согласно ст. 859 ГК РФ, при закрытии счета остаток денежных средств выдается клиенту либо перечисляется... Читать полностью
10 июня 2026 года истек срок действия моего крупного денежного вклада по договору № [в ПАО Банк ВТБ (ДО «Теплый ста... Читать полностью
Обращался, ответ не дают Не советую данный банк. Своровали 300 тысяч рублей и не возвращают Читать полностью
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью