Список вопросов
Ответ дан

Персонал не слышит своих клиентов. Игнорирует законы. Одни отписки шаблонами третью неделю.

28.10.2024 21:50
24
Альфа-Банк
Автор
user-373419841143
Ростовская обл, г Таганрог

22.12.2023 года я открыл через Альфа Банк самозанятого ( не путать с ИП, это абсолютно разные между собой принципы налогооблажения и ведения бизнеса). 

Цель была узаконить свою деятельность.

Вроде бы все элементарно, на первый взгляд, но .... ) 

13 октября 2024 года при попытке перевести себе в другой банк 2000₽, выскакивает ошибка и надпись обратитесь в банк. Пишу в чат, оператор говории что в банке сбои, попробуйте позже. Думаю, ок, бывает. 

18.10.2024 вновь совершаю попытку перевода, та же ошибка. Вновь пишу в чат и оказывается, что кому-то в голову из профильного отдела пришла мысль попытаться повесить мне ФЗ 115. То есть мои операции ограничены, бла, бла, бла ... начинается шаблонная отписка.

Я пишу письменное пояснение, что являюсь самозанятым, что открывал его через Альфа Банк, что веду консультационную деятельность, что при поступлении средств выдаю через приложение банка квитанции (чеки) Вы реально меня тренируете? Это всё вы сами можете посмотреть!!!! 

Пишу, что заработанные средства тратятся исключительно на блага семьи, теров не финансирую, Эскобара не спонсирую и т.д. 

Отправляю фото пояснения. ✅

Далее делаю полную выписку из кабинета самозанятого о движении средств. То есть источник происхождения подтвержден ✅

Требование выполнены, шаблонщики такого не ожидали, документы принимаются на рассмотрение, через 3 рабочих дня будет ответ. Через 3 РАБОЧИХ дня само собой ответа нет, думали гадали, придумали новое. 

Тупо берут и запрашивают то, что у самозанятых в априори не может быть. Договора!!! Вы серьезно???

Вы когда делаете маникюр с вами договор мастер заключает? А когда в такси едете, водитель с вами договор заключает? 

Хорошо. Скидываю им ссылку на ФЗ. 

Для особо одаренных САМОЗАНЯТЫЙ - это экспериментальная форма налогообложения, максимально упрощенная, ЭТО НЕ ИП!!!

Самозанятый действует в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход".

Ни этот закон, ни другие нормативные акты не требуют, чтобы договор был заключен с самозанятым обязательно в письменной форме, то есть можно и в устной ( мой случай)

При оплате самозанятому он выдаст заказчику чек, в котором будет указано, какие работы он выполнил или какие услуги оказал ( это я делаю через приложение Альфы)

Кроме этого запросили справку о постановке на учёт в налоговой. Отправил ✅

Написал ещё одно пояснение, знакомые переводили деньги за товары с маркетплейсов. ( Не коммерция).

Приняли опять всё на рассмотрение. 

Проходит 3 рабочих дня. Пишу и ОПЯТЬ ЗАПРАШИВАЮТ ДОГОВОРА. У ВАС ТАМ МЕЖДУ СТРОК ЧИТАЮТ ЧТО-ЛИ? САМОЗАНЯТЫЕ ИМЕЮТ ПРАВО РАБОТАТЬ ПО ДОГОВОРЕНОСТИ В УСТНОЙ ФОРМЕ С ФИЗ ЛИЦАМИ!!!! РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С НЕАДЕКВАТАМИ В ПРОФИЛЬНОМ ОТДЕЛЕ И РЕШИТЕ ВОПРОС ПО КАБИНЕТУ.

Приветствую!

Вернёмся с ответом в отзыве. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Лимиты на снятие в Беларуси со счета в BYN
Альфа-Банк

У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью

Закрыли счет и не дают вывести средства
Альфа-Банк

Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью

12.09.2026 О банке
когда будут деньги с игры суперигра
Альфа-Банк

когда придут деньги за опрос анкетка  Читать полностью

Незаконный отказ в закрытии счета по доверенности (ограничения 115-ФЗ)
Альфа-Банк

Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Взятие комиссии с личных средств клиента на кредитном счете , образовавших сверхлимит по карте и отказ банка в возврате комиссии .
Альфа-Банк

После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью

Списания за страхование счёта
Альфа-Банк

После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью

Навязывание страховки обманным путем: сотрудник совершал действия в моем телефоне.
Альфа-Банк

12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью

12.09.2026 ДМС
Не доверяйте этому банку
Альфа-Банк

20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Отключить альфа защитник
Альфа-Банк

Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью

12.09.2026 Другое
Дважды подтвердили наличие валюты — дважды отказали в обмене
Альфа-Банк

Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман сотрудником банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью

Когда женщина в декрете получит обещанное зачисление
Альфа-Банк

Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью

Оформление ПДС вместо вклада
Альфа-Банк

 26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью

Списание комиссии по альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью

отвратительтная работа отделения как рядовых сортудников так и руководства отделения
Альфа-Банк

В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью

дебетовая карта так и не доставлена
Альфа-Банк

для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью

Навязывание платных услуг Альфа - банком + премиальное обсулуживание
Альфа-Банк

Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью

Навязывание платных услуг Альфа - банком + премиальное обсулуживание
Альфа-Банк

Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью

дебетовая карта так и не доставлена
Альфа-Банк

Здравствуйте  по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью

Обслуживание руководителя поддержки
Альфа-Банк

Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Постоянное давление от отдела взыскания вместо диалога
Т-Банк

Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью

Не могу продлить полис ОСАГО в Т-Страховании

С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью

АО «Яндекс Банк» списывает проценты за 24 месяца вперед при досрочном погашении Сплита через 1,5 часа и шлет отписки
Яндекс Банк

Какие данные Вам нужны? Читать полностью

Поддержка Т-Банка вымогает бумажные письма у 14-летнего подростка ради возврата 299 рублей за подписку Pro.
Т-Банк

Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью

АО «Яндекс Банк» списывает проценты за 24 месяца вперед при досрочном погашении Сплита через 1,5 часа и шлет отписки
Яндекс Банк

У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью

Обман по акции СБП кешбек
Яндекс Банк

Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Не уведомили о списании комисси
ВТБ

Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью

Лимиты на снятие в Беларуси со счета в BYN
Альфа-Банк

У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью

Блокировка карты поч
Яндекс Банк

За что? Почему? Сроки?  Читать полностью

Обнулили лимит после 15 дней просрочки и не восстановили даже после погашения долга и подтверждения дохода
Совкомбанк

13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью