49
Я 06 ноября 2024г. В банкомате АО «Альфа-Банк» №212802, находящегося по адресу: Московская область, г.о. Подольск, мкр. Климовск, ул.Молодёжная , 11 (гипермаркет «Глобус»), произвёл:
1) внесение денежных средств в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей на карту АО «Альфа-Банк» 2200 **** **** 7421, данная сумма была успешно зачислена на мой счёт в АО «Альфа-Банк». Время 16-07.
2) произвёл снятие наличных денежных средств в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей с моей же карты в ООО «Банк Точка» 5140 **** **** 8279 следующими купюрами: 5000руб — 9шт., 1000руб — 5шт. Снятие прошло успешно и было отражено в моём личном кабинете ООО «Банк Точка». Время 16-10.
3) теми же самыми купюрами (5000руб — 9шт., 1000руб — 5шт.) в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей я попытался пополнить свой счёт в АО «Альфа-Банк» положив их на карту АО «Альфа-Банк» 2200 **** **** 7421. Банкомат мне выдал сообщение о том, что зачисление произошло успешно. Время 16-11.
Приехав домой я зашёл в личный кабинет ООО «Банк Точка» и увидел, что списание денежных средств произошло, но зайдя в личный кабинет АО «Альфа-Банк» я обнаружил, что зачислена только одна сумма 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, зачислена в 16-07., т.е. сумма которую я положил карту АО «Альфа-Банк» в 16-11 зачислена не была. Я немедленно связался со службой поддержки АО «Альфа-Банк» и было составлено обращение. В результате мне порекомендовали обратиться в отд. АО «Альфа-Банк», там где я получал свою дебетовую карту. Я обратился в отделение по адресу г.Подольск, ул. Рабочая,д.4. Но сотрудники данного отделения мне не смогли помочь. По их устной информации сумма была снова зачислена на мой счёт в ООО «Банк Точка» после того как я её оттуда снял. Но это не так, т.к. в выписке от ООО «Банк Точка» зачисление данной суммы не отображено. Отображено только снятие в 16-10.
Предполагаю, что причиной случившегося мог стать технический сбой банкомата АО «Альфа-Банк» № 212802, вероятно из-за того, что мои карты АО «Альфа-Банк» и ООО «Банк Точка» имеют идентичный PIN код и я ими пользовался способом прикладывания, т.е. не помещая в банкомат.
На основании вышеизложенного, требую:
1) Сообщить куда были зачислены мои деньги в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей (5000руб — 9шт., 1000руб — 5шт.).
2) Вернуть мне вышеуказанные денежные средства, на счёт моей карты АО «Альфа-Банк» 2200 **** **** 7421
Что вот с этим делать? Банк шлёт просто отписки. Видимо не досуг заниматься проблемой. Очень жалею что связался с этим банком. А ещё и называется системообразующим. Позорище. Работу банкомата не могут наладить.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 666127) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
06.11.2024 в банкомате банка № 212802, расположенном по адресу: Московская обл., г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Молодежная, д 11, по карте № 220015******7421 внесено 14 банкнот, из них номиналом 5000.00 рублей – 9 банкнот и номиналом 1000.00 рублей – 5 банкнот. Общая сумма внесения составила 50000.00 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счёт № 40817810********1600. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировали.
06.11.2024 в банкомате банка № 212802 по карте № 514017******8279, эмитированной ООО «Банк Точка», зафиксировали:
1. операция по снятию наличных денежных средств на сумму 50000.00 рублей.
2. операция по внесению наличных денежных средств. Внесено 14 банкнот, из них номиналом 5000.00 рублей – 9 банкнот и номиналом 1000.00 рублей – 5 банкнот. Общая сумма внесения составила 50000.00 рублей. Операция отменена, зафиксировали возврат всех банкнот обратно. При проведении операции сбоя и замятия не зафиксировали.
Сообщаем, что Законодательство Российской Федерации не предусматривает обязанности банка по предоставлению какой-либо технической документации по обращению клиента. Данные сведения могут быть предоставлены по запросу правоохранительных органов по факту возбуждения уголовного дела либо по запросу суда.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью