197
Здравствуйте!
Являюсь клиентом банков Втб и открыти.
20 ноября получил сообщение от банка ВТБ, что мои карты заблокированы по указанию Центрального Банка России.
Первым делом обратился в другие банки, чьим клиентом я также являюсь. Обратился в приемную ЦБ для решения данного вопроса. Получил ответ, что якобы получив жалобы от некоторых банков, включая банк "открытие", чьим клиентом я являюс и который теперь находится в структур ВТБ, мои карты и счета заблокированы Центральным Банком.
В других банках проблема практичечки решена, рассмттрели заявление и дали ответ, что никаких претензий ко мне нет.
Далее 14.12 оьратился в банк ВТБ для решения данной проблемы. Отделение на люблинской ул. 165. Обслуживал меня сотрудник банка . Объяснив всю ситуацию я потребовал, чтобы в первую очередь банк решил вопрос со стороны "Открытия", так как от ЦБ пришла жалоба от них. Мне сотрудник банка сообщил, что такой возможности нет, так как это другой банк. Необходимо ехать в отделение банка втб, где раньш был банк "открытие". Я попросил составить обращение в банк, чтобы решить проблему, поскольк закон 161 фз вышел относительно недавно и сотрудники банка мало о нем знают, не имеют должной квалификации для ее решения.
В момент создания обращения, сотрудник банка отлучился и позже вернулся. Он сообщил, что это обращение бессмысленно, автоматически будет отписка об отказе.
Я все равно отдал обращение сотруднику. Номер обращения CR-14324287.
Также пришло смс на мой телефон и номере регистрации обращения и о том, что я якобы создал группу в ВТБ "Близкие". Спешу оьратить внимание, что к сотруднику банка я обращался только по поводу возможной разблокировки моих счетов.
Прошу от Вас провести проверку данной ситуации. Посодействовать мне в разблокировании карт, счетов, направив обращение в Центральный Банк России, так как в отделение банка мне отказали в этом.
В других банках мне помогли, в Вашем отделении сотрудники не такие квалифицированные в области этой проблемы.
К обращению прикрепляю: официальный ответ от ЦБ, снимок экрана сообщения от втб о подключении услуги, которую я не делал и номер обращения.
https://fastpic.org/view/124/2024/1215/_7e4f236cf06e95d8a94ae3dddef9a18e.png.html
Добрый день!
Ситуация рассматривается в рамках Вашего обращения. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью