143
Вот и меня отключили. И не только меня.
Давно являюсь клиентом Т-Банка, всякое с ним бывает, но всё равно неприятно неожиданно.
По акции "Приведи друга" "привела" в качестве друга свою маму. Открыли ей карту и оформили перевод на эту карту пенсии. Примерно через месяц по той же акции "Приведи друга" открыли на маму брокерский счёт, бонус за это получили после долгой переписки с поддержкой, ну да ладно, бонус начислили. Пополнили счёт, купили какие то акции и даже победили в каком то этапе "Королевской битвы". Не долго длилось "счастье", не прошло и недели как поступает сообщение мне и маме "По результатам внутренней проверки приняли решение ограничить вам возможность участия в маркетинговых акциях в связи с выявленным злоупотреблением их условиями. Теперь вы не можете получать бонусы и подарки в инвестициях, а также кэшбэк от наших партнёров. Основание - п.37.1 Регламента оказания услуг на финансовом рынке....." Хм. Сразу же списываются уже начисленные подарочные акции со счёта мамы в сумме на пару тысяч рублей, а в поддержке сообщают что подарочные акции которые должны были поступить за победу в этапе "Королевской битвы" начисленны не будут. Понимаем что банк или их алгоритм отключил нас от программы лояльности увидев переводы между моим счётом и счётом мамы, ок. Решаем закрыть все позиции на её счёте и сам счёт, мне так даже проще, пусть её деньги лежат вместе с моими на моём счёте. Но, меня то попрежнему все эти программы лояльности и подарки интересуют, пишу в поддержку:
"Объясните что значит "злоупотребить условиями"? Условия или выполняются или нет, так? Как можно ими злоупотребить?"
Ответ - "мы не распространяем такую информацию для поддержания эффективности наших внутренних систем мониторинга. Сейчас мы не готовы снять ограничения. Однако, вы можете повторно обратиться через 2-3 месяца, после чего мы сможем пересмотреть вашу ситуацию.
Пишу - "То есть вы просто так отключили и объяснять ничего не собираетесь, интересная политика. Это ИИ делает анализ и принимает решение об отключении? Не может же живой человек такое делать."
Ответ - " причины введенных ограничений мы не разглашаем. Прошу прощения за доставленные неудобства. Вы можете повторно обратиться через 2-3 месяца, после чего мы сможем пересмотреть вашу ситуацию."
Пишу - "Я так понимаю что проблема в том что по программе "приведи друга" я "привела" родственника, в частности свою мать. Что нужно, что бы она закрыла карту банка?"
Ответ - "к сожалению я этого даже не могу просмотреть, по какой именно причине данное ограничение. И пересмотреть на данный момент мы ни как его не можем."....
В общем результат переписки НОЛЬ. Решать вопрос просто отказываються! Предложение обратиться через 2-3 месяца звучит как издивательство. В чём виноваты не понятно, как разрешить ситуацию тоже тайна. Вывод один, учавствуя в акции банка "Приведи друга" подставляешься сам и подставляешь друга, отлючат обоих и отберут то что уже дали.
Здравствуйте!
Мы любим, когда наши клиенты участвуют в акциях, и с удовольствием начисляем за это положенные бонусы. Поэтому также заинтересованы в честном проведении любых активностей. Чтобы это обеспечить, у нас есть система мониториинга, которая выявляет потенциальные нарушения. Мы их проверяем и принимаем решение об участии клиента в акции. В вашем случае посчитали справедливым пока ограничить эту возможность. При этом в будущем готовы пересмотреть позицию.
Озвучить конкретные причины, почему так решили, не можем, поскольку хотим сохранить эффективность работы мониторинга.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью