56
Я уже устал считать кол-во своих бесчисленных походов в банк.
Началось все еще в конце июля 24 года, когда мне заблокировали личный кабинет(причем узнал я об этом совершенно случайно, не было ни смс, ни уведомления на почте). Почти сразу я приехал в банк, там составили обращение и мне сказали, что со мной свяжутся. По итогу со мной не связались, я поехал еще раз, обращение составили еще раз, опять не ответили, поехал еще раз, опять не ответили.
Уже в феврале 25 года, я снова поехал в банк, в офисе опять составили обращение, по итогам которого я узнал, что мне нужно подтвердить операцию за 19.07.2024, я попросил сделать выписку со всех моих счетов И О ЧУДО, операций за 19.07.2024 не было. Тогда сотрудник составил обращение на обращение о несуществующей операции и дал мне визитку для связи. По итогу я несколько раз писал сотруднику на Ватсап по своему обращению, спустя какое-то кол-во ответов по типу "Ответ не пришел" меня начал игнорировать сотрудник. На этом мои походы в офис на ул. Космонавтов, 16/1 закончились и я решил попытать удачу в отделении на Барашева 7.
В офисе опять составили обращение на обращение об операции, которой нет в выписке. После обращения со мной опять никто не связался и мне пришлось идти в банк, где мне опять сказали, что нужно подтвердить операции, а КАКИЕ никто не знает. С сотрудницей мы опять составили обращение на обращение. Причем сотрудница заметила, что у меня не отображаются другие обращения, на что она сказала, что скорее всего другие сотрудники неправильно составляли обращение. Т.е. все те бесчисленные разы, которые я посещал банк были бессмысленными. И вот самое крайнее посещение банка 14.05.2025 Барашева 7. Сотрудница опять сообщает мне, что мне нужно подтвердить операции 19.07.2024, она также не смогла найти их у меня, она опять составила обращение по этому поводу . На следующий день мне приходит ответ, цитирую "Предоставить выписку по счёту в рамках обращения не сможем.
Рекомендуем самостоятельно получить выписку в мобильном приложении/Альфа-Онлайн, либо обратившись в контактный центр/чат в приложении/офис банка.
Для мобильного приложения/Альфа-Онлайн:" ВО-ПЕРВЫХ, С СОТРУДНИКАМИ БАНКА МЫ ДЕЛАЛИ ВЫПИСКУ И ТАМ НЕ БЫЛО ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ/ОПЕРАЦИЙ, ВО-ВТОРЫХ КАК Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ ВЫПИСКУ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ, ЕСЛИ ВЫ САМИ МНЕ ЕГО ЗАБЛОКИРОВАЛИ?
Помимо походов в банк, я пытался решить вопрос по горячей линии, но все бесполезно.
Самое крутое в этой ситуации, что прошло так много времени с момента блокировки, а я до сих пор не знаю что мне конкретно нужно подтвердить. И даже если я узнаю, вы представляете, прошло так много времени, где я буду искать документы?
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Для снятия ограничений вам нужно предоставить документы, о которых сотрудники рассказывали вам в отделении. Мы также звонили вам, чтобы подробнее объяснить, какие именно документы нужны, но вы не взяли трубку.
Для разблокировки рекомендую обратиться в любое удобное для вас отделение с паспортом телефоном.
Отмечу, что, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью
Официально заявляю, что Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за с... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью
Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оста... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
Заблокировали карту, и просят приехать лично в офис в !!!Москве!. Сделал три перевода на букмекерский сайт по 5т. П... Читать полностью
Прошло уже 30 дней с момента закрытия счета,но средства так и не вывели,как всегда дальше-меньше альфа банк👏 без ос... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
В третий раз!!!Г. Шарихин!Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с новым... Читать полностью
Являюсь бывшим сотрудником совкомбанка, воспользовалась акцией халва24 которая представляет собой рассрочку на кред... Читать полностью
А толку мне до 19 числа, если платеж к меня сегодня! 13 Читать полностью
Прошу ускорить вывод моих средств я являюсь премиальным клиентом банка, заполнил заявление где было написано 7 рабо... Читать полностью
Здравствуйте. 13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Я закрыл счёт в вашем банке, но передумал и решил отозвать данную операцию по блокировке. С чем же я столкнулся с о... Читать полностью
Здравствуйте. 1.09.2026 я обратилась в поддержку банка через чат с конкретным вопросом по категории кешбэка "... Читать полностью
7.09 я написал сюда отзыв после, чего мне пришло смс о том, что документы отправлены в Росреестр, но......это была... Читать полностью