33
17.02.2025 я купила телевизор в м видео, оплатив картой сбера.
В этот же день, в личном кабинете Сбера появилось предложение, что при покупке техники в м видео и оплате картой сбера, вернётся кеш бек бонусами спасибо. Я решила, что раз акция такая появилась, то надо пользоваться. Я отменила заказ от 17.02 и 18.02 нажав на кнопку" участвовать в акции" сделала новый заказ телевизора в предвкушении кешбека.
19.02 я написала в поддержку и спросила , когда будут начислены бонусы, на что сотрудник Анастасия сказала, что мне положены бонусы и будут они начислены до 18.04.
06.03 я заволновалась и решила повторно написать в поддержку, отчёта все ли правильно я сделала и уточнить сроки начисления, сотрудник Юлия подтвердила, что все в порядке и что бонусы скоро придут.
Наступило 18.04 и конечно же, как можно понять, бонусами и не пахло..
19.04 я снова обратилась в поддержку, сотрудник Кристина создала обращение с очень длинным номером (аж 16 цифр). Обещала , что ответ будет до 1 мая....
30.04 сотрудник Антон обещал, что завтра обязательно ответ по обращению.
1.05 пришла смс , что срок продлевается до 7.05.
7.05 пришла смс , что срок продлевается до 14.05.
14.05 пришла смс, что срок продлевается до 23.05.
21.05 я пишу в поддержку , и сотрудник Виолетта , гарантирует мне, что сделала все возможное , чтобы мое обращение быстрее уже рассмотрели. И что они ой как ценят меня как клиента.
22.05 сотрудник Жансая также пообещала , что передала всю необходимую информацию каким то важным сотрудникам, которые никак не могут посмотреть уже мое обращение.
И вот сегодня, 23.05, мне пришло смс , что мое обращение снова продлевается. Но здесь даже срок решили не указывать, подумаешь , ещё подожду.
Итого: спасибо за акцию , спасибо за быстрые ответы поддержки , которая только и умеет , что морально поддержать. По факту получается, что какие то казалось бы несложные вопросы клиентов висят более чем по месяцу и клиентоориентированность Банка- ноль.
Жалоба направлена в ЦБ.
Добрый день!
Вижу ваш вопрос в разделе "Народный рейтинг", отвечу вам там
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью