34
24.05.25 получала дебетовую карту через курьера.
Курьер, когда я открывала "решетку"- дверь на секцию прокомментировала, о как вы тут закрылись, ожидала приветствие.
Зайдя в квартиру, спросила - вы курите? (да, курим, знаем. что пахнет табаком) В голове промелькнуло ответить- еще и выпиваю, хотите тоже покурить.. Вроде не врача вызывала и не курьера из группы ЗОЖ.
Достает карту, говорит, а у вас именная, ну все ясно. Что ей ясно, выяснять не стала.
Дала паспорт, первый же вопрос - есть приложение банка. Есть. Открывайте. Открываем, зайдите туда, вниз пройдите, покажите экран, так, вы не привязаны к профилю госуслуг, давайте привяжемся. Вопросов пока не задавала. Начинаю "привязываться", надо ввести пароль, я его помню, но на телефоне не набрать быстро, пароль на русском, но англ. раскладка, говорю это будет не быстро. На что мне предложили сменить пароль. Мне это не надо.
Спрашиваю, можно это потом сделать, ответ - нет, на вопрос почему, ответ потому - это надо сделать прям сейчас.
Пока я тупила) Дама поняла, ну говорит пока вы тут меняете, давайте я вас с картой сфоткаю. Дала карту, фото сделали, пин ввели. Попросила показать экран смартфона, показала, что карта активирована, зачем то полистала на др. карты, сообщила мне, что у меня есть вирт. карта МИР. Я и сама знаю, прибывала в шоке, поэтому ни слова не сказала, что дама позволяет себе в моем приложении действовать.
Дама сама перешла в раздел кэшбэк, сообщив, что теперь у меня есть возможность выбрать еще одну категорию с повыш. кашей, выбирайте. Говорю, я не готова, мне надо подумать. Отстала.
Опять перешли к привязке к госуслугам. Задаю вопрос, зачем? Карту не выдадим. Карта уже у меня в руках, подумала, отбирать что ли будет) Опять задаю вопрос зачем, бла бла про актуальность данных. Ответила, могу привязать, но после вашего ухода отзову все разрешения и согласия. На этом вопрос привязки был закрыт.
Далее меня попросили в поисковой строке приложения написать коммунальные услуги.
Спрашиваю это зачем? если счета будут приходить, мне не надо, интересно, если я получу кэшбэк за оплату коммуналки. Получила ответ, да будет, еще и нарастающий %. Сделала 2 попытки привязать адрес, меня выкидывало из приложения, успокоились. После спросила в чате банка, про кашу, ответили не будет ее, если банк не даст в категориях.
Отдам должное банку, чат работает прекрасно, выход на оператора быстрый. Отвечают в последнее время быстро и грамотно.
После ухода захожу в приложение, а у меня оказывается альфа-смарт подписка подключена, бесплатно на месяц, далее платно. Отключаю, причем, чтобы отключить, надо кучу действий пройти, отказ это мелкий красный шрифт, до него, чтобы дойти, надо кучу преимуществ подписки прочесть (не читала), причем чтобы отказаться надо три раза найти и нажать это мелкое и красное).
Приветствую!
Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Проверю работу представителя и приму меры, если были нарушения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью