13
Пользуюсь картой не так давно, но с самого начала заметила, что со сторны банка идут нарушения. Как и многие банки Яндекс банк предлагает своим клиентам принять участие в акции. По условиям клиенту ежемесячно предлагают выбрать несколько категории расходных операций, на которые банк начисляет баллы. Что я и сделала. Мною были выбраны категории:
- оплата телефоном
- городской транспорт
- супермаркеты
- Кафе бары и рестораны.
Как обычный потребитель я начала осужествлять покупки в ближайших магазинах, оплачивать проезд в общественном транспорте и тп.
До 10.06.2025 г. все шло вроде бы хорошо, в приложении банка отображалось планированное начисление баллов, правда не на все операции ( оплата проезда в общественном транспорте Банк сразу посчитал мошенническими, противаречащими правилам , ссылаясь на п 6.4 и 6.3).
На с 13.06.2026 банк по необъяснимым причинам отменил ранее начисленные баллы, и перестал начислять баллы на новые расходные операции.
Я попыталась решить данный вопрос в чате банка, но на все свои вопросы получала лишь ответ, что Банк признал операции мошенническими, ссылаясь на п 6.4. и 6.3 правил.
На вопрос почему все 100 % банк признал противоречащим правилам получила ответ:
"точных причин назвать не можем, так как это внутренняя информация сервиса".
На вопрос : "правильно ли я понимаю, что все мои дальнейшие операции баллы начисляться не будут" получила ответ:
"начисления кэшбека баллами плюса больше не будет, и что банк действует в рамках правил, вновь ссылаясь на п 6.4".
Считаю что банк нарушает мои прова, как потребителя, и ст 5 ФЗ РФ № 38 о рекламе
Прошу разобратья в данной ситуации, помочь в разрешении спорного вопроса и начисления кэшбэка.
Здравствуйте!
Чтобы во всём разобраться, нужны данные. Пожалуйста, напишите в чат поддержки: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению обязательно приложите ссылку на отзыв, чтобы коллеги нашли вас и всё проверили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предос... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью
Добрый день, вчера списали с моей карты деньги за некий яндекс сплит, который у меня не оформлен. В поддержке на по... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один месяц. А... Читать полностью