32
Столкнулся с необходимостью получения информации от банка следующего характера:
1. Необходимо было получить сведения о дате и ВРЕМЕНИ зачисления денежных средств по конкретной операции на КОРРЕСПОНДЕТСКИЙ счет банка.
2. Необходимо было получить сведения о том, какая сумма процентов по кредиту была начислена в период с 17.06.25 по 19.06.25 включительно.
Данная информация мне нужна была для разрешения судебного спора, я об этом неоднократно писал в чате и писал в обращениях.
Что самое интересное, запрашиваемую информацию мне представили в сообщения чата поддержки банка, НО в форме письменного (на бумаге А4 с синей печатью банка и подписью сотрудника) аналогичную информацию мне представить отказались, сославшись на отстутствие "необходимой формы справки".
Отказ предоставить мне справку по процентам следует из ответа на обращение А2507024986.
Отказ предоставить мне справку об операции следует из ответа на обращение А2507025126.
В обоих обращениях подробно описано что мне нужно со всеми нюансами.
По обращению А2507025126 банк ссылается на то, что всю информацию мне представил в ответе на обращение А25070110412. Однако, рассмотрев обращение А25070110412 банк мне представил сведения о зачислении средств на мой РАСЧЕТНЫЙ, а не КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ счет. Я просил именно КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ счет. По факту банк уклоняется от предоставления сведений о том, когда поступили деньги на корр.счет, хотя именно с этим событием ГК РФ связывает определенные последствия и именно этот факт мне необходимо доказать в суде. При этом, опять же в чате мне банк написал и время и дату совершения операции на корр.счет 19.06.2025 г. 14:21:58, но тоже самое в справке отразить не может (потому что не хочет или роботы не понимают как ответить).
По обращению А2507024986 банк ссылается на невозможность предоставить сведения, хотя сам же банк в чате рассчитал мне проценты, которые составили 1524 рубля 50 копеек, но теперь почему-то не может изложить тоже самое в виде официального ответа. При этом сотрудники поддержки банка рассказывают мне, что иформация из чата "пойдет" для суда, что не соответствует требованиям ГПК РФ.
В итоге нужную мне информацию я не получил. Полученные ответы, например обращение А25070116251 не соответсвуют моим запросам. В ответе А25070116251 банк предоставил справку из которой следовало, что сумма начисленных процентов за 3 дня составила 20 тыс рублей (хотя столько процентов я плачу за месяц). Очевидно, что эти ответы - результат безграмотной работы сотрудников банка, которые не читают запросы, им лишь бы ответить "что-нибудь", а там уже может и ничего не надо будет.
Абсолютно безответственный подход к проблемам клиента. Я дважды ездил в банк (и сколько раз еще нужно будет съездить), а результат - 0
Приветствую!
Ответ предоставили в отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью