144
27.08.2024 года мною был оформлен кредит под залог недвижимости на сумму 1837500. Я получил только 1500000, 337500 были сразу списаны в счет разных страховок - вопросов нет! Платежи 20 числа каждого месяца вношу постоянно, часть кредита уже закрыл досрочно.
Вчера на мою карту поступило 50 тысяч рублей. Эти деньги мне были жизненно необходимы. Сегодня будучи с беременной дочерью на 9 месяце мы должны были оплатить эти 50 тысяч за капельницы. Мы в твердой уверенности, что деньги есть, приезжаем в клинику, а операция отклонена. ПОТОМУ ЧТО ДЕНЕГ НА СЧЕТУ НЕТ. Заходим в приложение Альфа-банка, а там списание в резерв по счету. Пишем в чат банка, нам сообщают, что на карте арест, который уже давно погашен, потом оператор пишет "Ой, ошиблась, да, арест по налогам погашен, это у Вас за страховку Забота о здоровье деньги списались. Позвоните на горячую линию Альфа-страхования." Звоним, разговариваем с одним оператором, "ой, мы этим не занимаемся, это Вам в АО Альфа-страхование", переключаем", переключают, снова рассказываем, нам говорят "Ой, а мы этим не занимаемся, это ООО альфа-страхование", мы в шоке, и таким образом нас переключают на ДЕСЯТЕРЫХ специалистов, которые путаются в АО и ООО!!!!!!! Десять специалистов не могут помочь, чувствуется обман сразу!! В чате банка, на горячей линии нет помощи! В альфа страховании нет помощи. Сидят тупорылые сотрудники, которые путаются в причине списания, и нагло обманывают, не знают кем оформлен полис, и оформлен ли.
Еще раз повторяю, кредит был оформлен 27.08.2024, если необходимо оплачивать какую-то страховку, то ее надо оплачивать либо в дату платежа (а это 20 числа каждого месяца), либо 27.08 в дату оформления, НО НИКАК НЕ 17.08!!!! Когда эти деньги могут быть нужны клиенту!!!! Но вообще когда я оформлял, у меня уже были списаны все страховки. Сейчас же оказывается, что нет!!! Вы - воры! Обманщики!!! Я с сахарным диабетом чуть не сел прям на асфальт, дочь на 9 месяце беременности в ужасе, стало еще хуже!!! Жене стало плохо с сердцем!! Сейчас мы едем к кардиологу с женой, берем заключение специалиста, далее я еду к юристу писать досудебную претензию, исковое заявление, а также жалобы в Прокуратуру, Следственный комитет, Роспотребнадзор, Омбудсмену, в ЦБ. Во все инстанции на Вас подадим. Если, не дай Бог, моя дочь родит раньше срока или с женой что-то случится, урою, не пожалею денег на адвокатов, вы такую моральную компенсацию будете платить!!!! Соберем все справки!!! 50 тысяч - это не 5, из-за которых мы бы и спорить не стали, по закрытию кредита вернули бы эту страховку. Но тут 50 тысяч. Несанкционированно, незаконно, а даже если действительно надо, то раньше срока!!!! Не могут отменить операцию, когда деньги удержаны на счету! Воры! Ждите жалоб, я не остановлюсь, на каждого специалиста напишу, с кем общались! Доберусь до всех!!! Пойдем в суд, докажу все, не расплатитесь!!!!
Не хотите проблем - немедленно разблокируйте сумму. Не имели права их списывать!
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Проверила ваши консультации. Сотрудник верно ответил на ваш вопрос по списанию денег за страховку и порекомендовал обратиться к партнёрам за их возвратом.
Отмечу, что страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Перед оформлением кредита у вас есть возможность изучить все условия, включая условия страховки. Документы предоставляем на бумаге или отправляем на электронную почту, если она указана.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Зачем обманываете, не кто нечего и не начислил. Читать полностью
Как долго ждать ответа??? Читать полностью
01.06.2026 пришла получить новую дебетовую карту. Никаких услуг не подключаю, когда предлагают, и всегда отказываюс... Читать полностью
В мае 2026 года я отправила ссылку другу для оформления 2 карт по реферальной программе «Приведи друга»... Читать полностью
Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, и один кредит в котором всё оплачено, всё по нулям, не дает себ... Читать полностью
Здравствуйте , я сделал возврат денег 2200₽ черещ банк втб. Банк ВТБ отозвал жалобу в письме от БАНКА России. И тол... Читать полностью
Здравствуйте! Не поступила выплата за зачтенный отзыв, срок вышел https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня открыт счет «Стань миллионером». В августе 2026 года на этом сче... Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ, мной было подано обращение в Альфа-банк № A2609045245 с обоснованием отсутс... Читать полностью
Прошу ускорить решение моего вопроса и разблокировать счет и ДБО. Все мои средства находятся в Альфа-Банке а я не м... Читать полностью
Добрый день! Сегодня утром пришло уведомление, что надо оплатить опять полис, который мне втюхали при кредите, я пл... Читать полностью
По договору L0302/619/DD0213/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 29.08.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Страховка на дебетовую карту была подключена скрытно, а поддержка затягивает возврат в "период ожидания".... Читать полностью
Почему есль списание отключена деньги списали в размере 12000р Читать полностью
Почему происходит списание денежных средств в размере 12000 прошу вернуть деньги Читать полностью
Почему происходит списание денежных средств в сумме 12000 прошу вернуть. Читать полностью
Здравствуйте. Я уже направила письмо почтой России в альфа страхование-жизнь, по их контактам, предоставленных робо... Читать полностью
Вопрос не решен, на эл. Почту отправила письмо и ответа нет. Читать полностью
Здравствуйте. 22.09.25 мною в альфа банке был оформлен кредит на 4 года, с ним вместе несколько страховок, а именно... Читать полностью
В течении какого времени ожидать ответа? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с апреля 2026... Читать полностью
Можно ли используя карту вашего банка получить денежный перевод из Казахстана и как это сделать? Читать полностью
Зачем обманываете, не кто нечего и не начислил. Читать полностью
Фактически со стороны клиента вы удерживаете сумму заказа в двойном размере. Это некорректно с точки зрения клиента... Читать полностью
Обращаюсь в ПАО «Промсвязьбанк» по ранее зарегистрированному обращению №592796 от 14.08.2026. ПАО Сбербанк подтверд... Читать полностью
Продаю квартиру в Москве, покупатель из Краснодара. Сделка через ДомКлик. Банк предложил безопасный счёт, но отказа... Читать полностью
"сейчас наблюдаются проблемы со ставкой/графиком платежей?" Да, следующий платеж +11тр :(. Заметил это к... Читать полностью
Здравствуйте!У меня возникла проблема с удалением старого аккаунта Wildberries, к которому привязан мой WB Кошелек.... Читать полностью
Здравствуйте!31.08.2026 года в 15:35:21 мной через мобильное приложение Т-Банка была совершена операция по переводу... Читать полностью
Почему в чате вашего банка пишут одно, рассмотрения обращения в течении 5 дней, а по факту присылают совсем другое,... Читать полностью