1046
Здравствуйте. Недавно написал заявление в полицию текст которого прилагаю ниже, однако получил официальное постановление в отказе о возбуждении уголовного дела так как компания Яндекс не соизволила в установленные законом сроки ответить на официальный запрос от правохранительных органов.
ЗАЯВЛЕНИЕ
До 16.04.2025 года я являлся владельцем аккаунта ххххххххххх@yandex.ru (дата последнего успешного входа в Яндекс ID). 20.04.2025 года мой аккаунт был взломан неизвестным мне лицом (далее – неизвестное лицо). Неизвестное лицо, воспользовавшись номером телефона +7 905 хххх326, который ранее был привязан к моему аккаунту, но более мне не принадлежит (справка от оператора сотовой связи о расторжении договора от 12.05.2023 прилагается), изменило пароль от моего Яндекс ID (скриншоты активности аккаунта ххххххххххх@yandex.ru в разделе "Безопасность" прилагаются).
05.05.2025 года я, воспользовавшись формой восстановления пароля Яндекс ID, восстановил доступ к аккаунту, указав, что номер +7 905 хххх326 мне более не принадлежит. Служба безопасности Яндекс ID отвязала данный номер от аккаунта, и в этот же день я привязал актуальный номер телефона +7 988 хххх263 (скриншоты активности аккаунта хххххххххх@yandex.ru в разделе "Безопасность" прилагаются).
Впоследствии я обнаружил, что в период с 20.04.2025 по 05.05.2025 неизвестным лицом с использованием моего взломанного аккаунта были оформлены покупки в кредит через сервис "Яндекс Сплит" в сервисах "Яндекс Маркет" и "Яндекс Еда".
Доставка данных товаров осуществлялась по адресу: Санкт-Петербург, проспект хххххххххх, подъезд х. Телефон покупателя: +7 905 хххх326 (скриншоты прилагаются).
Также я обнаружил, что неизвестное лицо в период с 20.04.2025 по 05.05.2025 привязало к моему взломанному аккаунту свою банковскую карту MIR . . . . 4031 (реквизиты данной банковской карты от меня скрыты, так как я не являюсь её владельцем). Отвязать данную карту от аккаунта не представляется возможным, так как на ней числится долг в размере 34 430 рублей.
При восстановлении доступа к аккаунту 05.05.2025 от Службы безопасности Яндекс ID я не получал уведомлений о том, что в период с 20.04.2025 по 05.05.2025 неизвестным лицом были взяты товары в кредит и на аккаунте существует задолженность, а также о том, что в указанный период времени к аккаунту была привязана банковская карта MIR . . . . 4031.
Я не совершал указанные покупки, товары на руки не получал и не давал согласия на оформление кредита.
Неоднократные попытки самостоятельно решить проблему, обратившись в службу поддержки Яндекса через форму "Сообщить о мошенничестве", не привели к решению проблемы (копия переписки прилагается).
В результате действий неизвестного лица мне возможно будет причинен материальный ущерб в размере 34 430 рублей, как только я привяжу свою банковскую карту или же по решению суда, так как данный кредит привязан к моему аккаунту.
Здравствуйте!
Классический Сплит — это небанковский продукт, поэтому у меня не получится прокомментировать ситуацию.
Напишите, пожалуйста, моим коллегам в этот чат — они посмотрят, что можно сделать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью