17
Добрый день, хочу оставить свое мнение по поводу обслуживания клиентов Альфа банка
прихожу в офис альфа банка 28.07.2025 в 15:15, по адресу г. Москва, бульвар Энтузиастов, 2, чтобы получить дебетовую карту и разблокировать личный кабинет
на удивление моментально пригласили к столу на обслуживание, и на этом хорошее заканчивается
обслуживал меня мужчина (имени не знаю, т.к. без бейджиков), сразу ему сказал, что мне нужно разблокировать личный кабинет и оформить новую моментальную карту
он сразу начал с оформления карты, и говорит "дебетовые карты сейчас все идут с овердрафтом, то есть сначала нужно оформить сразу с овердрафтом, а потом можно отключить"
меня сразу это ввело в заблуждение, почему мне выдают карту с кредитными свойствами? тем более если оформить кредитную карту и сразу закрыть её, то снижается кредитный рейтинг
вообшем оформил он на меня эту карту, и начал мне пробывать разблокировать личный кабинет, долго у него это не получалось, но слава богу, получилось
и тут он мне говорит "обязательно нужно подключить госуслуги к банку, т.к. без привязки будут лимиты в 5000 рублей на все операции"
я тут тоже удивился, никогда такого небыло, никаких лимитов
ну думаю ладно, нужно же им план выполнить, так уж и быть привяжу, но слава богу эта вкладка не прогружалась и подключить так и не удалось)
менеджер уже взгрустнул из-за этого, и предложил закрыть мне овердрафт по дебетовой карте (т.к. я ему в самом начале сказал что мне он не нуже)
и что вы думаете? чтобы закрыть овердрафт, нужно конечно же сделать первую покупку, погасить её и только потом её можно закрыть
этот момент меня уже совсем рассмешил, и тут я уже точно понял, что ему просто нужно выполнить план ради своих двух копеек к зарплате
я уже оставил этот овердрафт и не совершал никаких покупок
и как итог, альфа банк везде хвастается что он №1 работодатель в стране
но как мы видим, сотрудники готовы "идти по головам" и обманывать клиентов подключая им всё что возможно, лиж бы получить какую-то копеечку к зарплате
и это не первый случай
раза 3 я бывал в офисах банка и везде хотят подключить овердрафт и госуслуги, это позор
P.s. сразу когда вышел из офиса, написал в поддержку и спросил, прада ли они выпускают только дебетовые карты в овердрафтом, и правда ли что если не подключить госуслуги то лимиты будут 5000 рублей
мне ответили что дебетовые карты можно выпустить без овердрафта и госуслуги подключать не обязательно и лимитов не будет)))
у меня всё)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 800739) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью