463
Здравствуйте, 17 августа мною была ошибочно оформлена каким то образом подписка Яндекс плюс на сумму 4490 руб за сервис Амедиатека и Start , об этом я узнала когда мне пришло сообщение что не удалось списать 4490 руб , наверное с Яндекс карты как я поняла , потому что эти подписки на Яндекс плюсе, я не собиралась оплачивать эту подписку и не собиралась пользоваться этими сервисами поэтому и не пополнила эту карту, на основании Статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара я должна была ознакомиться с договором об оказании услуг , но я его в глаза не видела , никто его мне не предоставил ,и если бы мне предложили подписать такой договор на сумму 4490 рублей я бы его никогда не подписала ,я тут же отменила подписку , данным сервисом я не минуты не пользовалась , но эта сумма все равно была списана с моей кредитной карты Кредит Европа банк , разрешения списывать с этой карты я не давала, я хочу чтобы мне вернули эти деньги обратно на карту, т. к. считаю действия со стороны Яндекс сервиса от Яндекс банка не правомерными , когда я обратилась в Яндекс поддержку был дан ответ:
«Первые 7 дней были бесплатными, после чего произошло списание.
Вижу, что вы отменили продление подписки 17 августа 2025 в 12:57 по Москве, а списание за подписку прошло 17 августа 2025 в 12:48 по Москве.» Но мне не было известно во сколько будет списание и что спишут с моей кредитной карты Кредит Европа Банка, поэтому прошу разобраться в этой ситуации с незаконным списанием средств с моей карты.
Здравствуйте!
Яндекс Плюс не является банковским продуктом, поэтому прокомментировать списание не смогу.
Вижу, что в чате вас попросили обратиться с этим вопросом к коллегам из Яндекс Плюс. Если вам сообщили, что вернуть деньги не получится, то попробуйте обратиться в поддержку банка, с карты которого произошло списание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предос... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью
Добрый день, вчера списали с моей карты деньги за некий яндекс сплит, который у меня не оформлен. В поддержке на по... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью