1257
Прошу сайт банки ру помочь разобраться в ситуации.
Я уже много лет клиент сбербанка. Статус Сбер Первый. Долго пользуюсь множеством сервисов. Всегда все было хорошо. Так как в премиальном пакете Сбер первый неплохие условия по накопителному счету я активно пользовался им. Открыл несколько счетов и активно пользовался. Более трех лет все было хорошо пока я не решил перевести побольше денег из других банков. Так как условия в других банках ухудшились а в сбербанке остались для меня не низменными.
Как только я пополнил счета на большую сумму, то сразу же в этот день перестали работать все списания и поступления на накопительные счета. Только на накопительные счета
Сберегательные счета, карты, переводы сбп все работает.
Сотрудники сбер первого сообщили мне что есть массовый сбой в сбербанке и сейчас операции недоступны. Составили обращение и сказали рассмотрят его до конца месяца. Если мне необходимы деньги мне необходимо пойти в офис. Я поехал в ближайший офис
В офисе в выдаче мне отказали. Сослались что проблема массовая деньги выдать нет возможности неопределенное время.
Так как у меня более 10 кредитов в сбербанке у меня постоянно оплата платежей. А денег нет. Я собрал их в сбере на одном из счетов. И он в числе всех не проводит операции. Создал несколько обращений. Обратился к личному менеджеру.
Никто ничего не мог ответить. Ждите.Через два дня в какой-то момент я зашел в приложение чтоб очередной раз проверить возможно ли снять деньги с накопительного счета. И увидел, что денег на счету стало меньше.
Списали 47 тыс рублей. Квитанции нет. Получателя нет. Указали переплата.
Переплата на накопительном счете это что то странное. Учитывая что за всю историю данного счета на такую сумму даже процентов не было. Сумма исчезла но перевод только с этого счета заработал. Массовый сбой чудом был решен на счете откуда списали деньги. Остальны счета не работают по данное время. Я забрал деньги с данного счета и все деньги через сбп перечислил в другие банки чтоб не исчезли оставшиеся. Это подтверждает что никакой блокировки у меня не было. Как пытались убедить меня сотрудники офиса.
Для выяснения ситуации я обратился снова в поддержку. Выяснилось что квитанции нет так как нет документа на основании которого эти деньги могли бы списать. Деньги списал сотрудник банка вручную забив реквизиты и перечислив деньги с моего счета. Поддержка не видит куда ушли деньги и попробует за две недели выяснить кто их получил и предоставить документ платежа. Так как платеж без основания платежного документа нет.
Сотрудник видимо перечислил деньги на свой счет и просто не успел списать остальные деньги так как я уже забрал все деньги с этого счета.
Так же видимо и исчезли проценты 42 тысячи с другого счета которые почему то не зачислилис 10 сентября на счет. Видимо их тоже украли.
Добрый день!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью