31
Техническая поддержка не в состоянии оказать техническую поддержку.
Банк проводил акцию: при открытии дебетовой карты, одновременно открывается накопительный счёт. Решив, что мне это подходит, подал заявку на открытие дебетовой карты.
Карту оформили и доставили оперативно (02.09.2025). Однако, накопительный счет так и не открылся. В мобильном приложени отражается только дебетовая карта и действующий ранее открытый текущий счет.
По телефону горячей линии в этот же день 02.08.2025 зарегистрировали мое обращение и пообещали решить проблему в течении нескольких дней. К огромному сожалению по состоянию на 23.09.2025 проблема так и не устранена (прошло 50 дней), накопительный счет так и не открыт.
Техническая поддержка несколько раз переносила срок устранения проблемы.
На горячей линии оформляли новое обращение на невыполнение ранее направленного обращения, но результат всё равно отсутствует. Проблема не устранена.
Сегодня 23.09.2025 получил от банка ответ, что накопительный счет мне не открыт, так как у меня есть уже 2 действующих накопительных счета. Занавес.
То есть, я обращаюсь в техподдержку, что у меня нет накопительного счета, которым я хочу пользоваться, а мне в ответ (через 50 дней), что он у меня есть, причем 2 штуки. Видимо накопительный счет в банке подобен суслику из известного фильма (ты его не видишь, а он есть).
В общем с технической поддержкой в банке всё очень грустно. Видимо, если в течении суток проблема не решена, шансы на решение минимальные.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
На данный момент в системах банка числятся два накопительных счета, из-за которых невозможно открыть новый. Для решения данного вопроса, пожалуйста, напишите заявления на закрытие данных счетов и направьте на форму обратной связи на нашем сайте (https://www.otpbank.ru/retail/contacts/claim/). После того, как направите данные заявления, пожалуйста, напишите нам в данный канал связи почту, с которой направляли.
Заявления можно написать в свободной форме, обязательно указав ФИО, серию и номер паспорта, номер закрываемого счета, дату заполнения и подпись.
Номера счетов которые необходимо закрыть: 40817810200690987904, 40817810900690987903.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос администратору Банки.ру. Не очень поняла, почему мой отзыв об ОТП- банке не был зачтён? Что дл... Читать полностью
Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже з... Читать полностью
Всегда вносила платежи в соответствии с суммой и сроком, указанными на главном экране карты в приложении, просрочек... Читать полностью
Категорически не рекомендую, если важна прозрачность и скорость перевода/ возврата средств. В моем случае не состоя... Читать полностью
Отп банк самый тупой банк из всех которые я видела заблокировали счет по 115 ФЗ оставили заявку на перевод денег на... Читать полностью
Месяц назад я направил в чат поддержки ОТП Банка заполненный бланк на закрытие счета после блокировки по 115-ФЗ. Ск... Читать полностью
В мае 2025 года получил 115 ФЗ на карту. Заполнил заявление на закрытие счета и отправил в чат. По истечению 45 дне... Читать полностью
Поддержка ОТП банка работает также медленно, как и курьерская служба, доставляющая карты? Читать полностью
Требую немедленно закрыть мой счёт в банке и перевести денежные средства на мой счёт в другом банке. Это что за дел... Читать полностью
Здравствуйте, рекомендую увеличить график работы, пожалуйста, у курьеров. До 18 часов я не успеваю. Например, други... Читать полностью
Непонятно где в этой отписке ответ на: 1. Непредоставлен расчёт процентов 2. Информация о задолженности с мобильн... Читать полностью
Я активный пользователь кредитной карты, дату окончания льготного периода пропустила впервые. По причине отсутствия... Читать полностью
Постоянно звонят с разных номеров, блокировки не помогают. я не являюсь клиентом вашего банка и не давала согласия... Читать полностью
я не являюсь клиентом вашего банка, согласия на обработку персональных данных не давала. Требую немедленно ис... Читать полностью
Согласно инструкции ЦБ РФ от 30.06.2025 счет должен быть закрыт на следующий день после подачи заявления о закрытии... Читать полностью
Ранее уже указывал что банк после подачи заявления должен закрыть счет на следующий день, но банк почему то тянет р... Читать полностью
Прошу отключить подписку Вашего банка. Договор 3064753563. Кредит опла полностью и досрочно!!!! Читать полностью
15.04.26 года общался с контакт центром оператор Наталия,я сообщил ей,что 11.04.26 в 18.32 я получил смс с предложе... Читать полностью
Если честно, я не понимю, почему нужно закидывать банк вопросами здесь снова и снова, что бы получить ответ. "уточн... Читать полностью
Деньги с карты исчезли. Деньги предназначены на оплату завтрашней операции в клинике. Когда решится проблема? Служб... Читать полностью
хочу снять ограничение, говорят можно перевыпустить карту сбера, тк 161 в сбере нет, это так? Читать полностью
Не хотят закрывать рассрочку. Которой у меня не отображается. Поддержка игнорирует. Помогите Читать полностью
Отвечая на ваш ответ , было бы оперативней, выйти на видеосвязь с приложением паспорта ) решить вопрос в моменте ,... Читать полностью
Добрый день, я являюсь постоянным клиентом Alfa Only около 3-х лет и очень довольна банком и лояльным отношением к... Читать полностью
Перевод был совершен по ошибке в течение последних 30 минут. Переводились исключительно мои личные (собственные) ср... Читать полностью
Многие клиенты держат собственные деньги на накопительных счетах и одновременно оплачивают расходы кредитной картой... Читать полностью
Я первокурсник, оформляю кредит на образование. Операторы и система требуют справку об обучении, которую вуз физиче... Читать полностью
В приложении банка было персональное предложение, которое можно было оформить до 15.09. При расчете 400000 на 4 год... Читать полностью