33
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил дебетовую карту. Прочитал условие, согласно которым Новым клиентам, оформившим дебетовую карту Альфа Банка , и совершившим покупки по ней от 1000 руб до конца месяца, положен кэшбек в размере 1000 руб. Прошел по рекламной ссылке, оформил карту и выполнин все условия акции. 26.09.2025 решил написать в чат техподдержке и уточнить на счет начисления кешбека. Подключившийся "на помощь" оператор Серине сообщила что якобы кэшбэк мне уже был начислен и переведен на счет 16.09.2025. Очень странно , ведь клиентом я стал только 23.09.2025 . На оператор ответил как ни в чем не бывало, дайте ссылку по которой оформили карту для проверки . Пропали на 10 минут, и вернулись с ответом: "Возникла ошибка в программе, данные некорректно отобразились.Зарегистрировали Ваше обращение, срок рассмотрения до 5 рабочих дней". На следующий день повторно написал в службу поддержки для уточнения статуса обращения. Оператор Егор сообщил что пришел отказ, якобы потому что я не перешел по ссылке, не выполнил условия акции - что совершенно не укладывалось у меня в голове и противоречила действиям которые я выполнил. Я продолжил диалог, отправляя повторно ссылку с поисковика на данную акцию, подгрузил скриншот с этой страницы с перечнем условий. Со своей стороны все условия были выполнены - по ссылки прошел, трату на сумму от 1000 руб до 30.09 произвел. Значит получается это банк не выполнил условия акции. Просил сформировать заново обращение, ведь первый оператор (Серине) сообщила что была "Ошибка в программе". На что Егор ответил :Дмитрий к сожалению.......не выполнили условия..Если будут вопросы пишите. и в конце добавил , дословно: "Надеюсь, эта ситуация не скажется на вашей оценке, так как оценка, которую вам направят после диалога по смс или уведомлением, идёт именно мне за консультацию в диалоге с вами". Вот и все. Оператор не обратил внимание на просьбу создать заново обращение\провести проверку несмотря на то что был сбой с их стороны в первый раз и возможно ошиблись с проверкой. Его волновала только его оценка после разговора. на этом оператор вышел из диалога. За ним подключтлся оператор Анастасия, и предложил самому оформить обращение по ссылке. Направил мне ссылку по которой можно было оспорить только проведенные траты.Зачем мне оспаривать произведенные траты я вовсе не понял ведь суть моего вопроса совершенно в другом. Сообщил это оператору что по Вашей ссылке нет возможности составить обращение по моему вопросу. Оператор быстро сменил вектор разговора - ответ Вам уже дали, повторное обращение не повлияет на изменение ответа. на этом разговор был закончен. Пообщавшись с тремя операторами ( один говорит сбой произошел, другого волнует только оценку котоую я поставлю а не моя проблема, третий вооще ссылку направил абы какую решайте и оформляйте все сами) решил искать помощь тут. Скриншоты все имеются, не получется почему то подгрузить сюда
Приветствую!
Всё проверила. Не зафиксировали оформление карты по акционной ссылке. Вознаграждение в этом случае не предусмотрено.
Дополнительно проверю консультацию, и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью