241
Здравствуйте. 27.09.2025 заметил списание, со счета кредитной карты, за так называемую "программу страховой защиты". Поизучав историю операций за предыдущие периоды, обнаружил ежемесячные списания, начиная с октября 2024, общей суммой порядка 16000р. В полном недоумении, обратился в чат поддержки. Там я узнал, что 19.07.2024, якобы с моего устного согласия, в телефонном звонке, была подключена эта опция. Звонок то припоминаю, НО есть нюанс, я четко помню, что согласие на подключении этой услугу, я НЕ давал. Но видимо сотруднику было выгодно, мое "нет" интерпритировать в "да".
Далее было создано обращение, с требованием возврата списанных средств, ответ на которое прикладываю на скриншоте.
Потом после беседы с поддержкой по телефону, подробно объяснив все обстоятельства, было создано новое обращение, в котором я настоятельно просил предоставить запись звонка, где я якобы согласился на эту страховку. Рассмотрение этого обращения переносилось несколько раз и вот, 3.10 я получаю очередной отказ, с обескураживающим ответом (прилагаю скриншот). Если в кратце, то банк по прежнему ссылается на мое устное согласие (которое они конечно же не предоставили), но больше всего убило заявление что "информация о списаниях в истории операции, по истечению 30 дней считается, считается подтвержденной". Иначе говоря, если клиент не заметил списание, то после 30 дней он автоматически соглашается с ним!!! Только вдумайтесь в эту изворотливую формулировку!!!
После очередных разбирательств в поддержке и требованием предоставить запись (которой на самом деле не существует) с моим согласием, было создано еще одно обращение, срок рассмотрение которого, указан до 6.10.
Какого либо вразумительно ответа, я уже не жду, поэтому вынужден обращаться сюда, за помощью в откровенном беспределе со стороны банка и нарушении моих прав. Помимо подключения платной услуги, без моего согласия и ведома, так же хочу акцентировать внимание, на наглое введение в заблуждение с утверждением о якобы моем устном согласии!
Здравствуйте.
Мы подключаем дополнительные услуги только с согласия клиента. Деньги списываем на основании вашего тарифа, в котором указали, что стоимость услуги страхования 0,89% от задолженности в расчетный месяц. Все списания указываем в истории операций, а также в выписке по счету.
Провели проверку и выявили ошибки в консультациях. Мы сообщили неправильную информацию по страховым событиям. Простите, пожалуйста. При этом страховку подключили с вашего согласия.
Аудиозаписи коммуникаций мы не предоставляем, поскольку это собственность банка.
Компенсировать списания не готовы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично было бы мо... Читать полностью
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использования подпи... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью
Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут с... Читать полностью
Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку. Мы с суп... Читать полностью
19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью
Скрин переписки 1 Скрин переписки 2 12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью
Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью
Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью
Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью
Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью
08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью
у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью
В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью
01.09.2026 примерно в 12:20 при пополнении карты наличными в банкомате в офисе банка по адресу пр. Победы, 42, г. К... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу данных ОБДС.... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично было бы мо... Читать полностью
НУ И ЧТО? У меня есть все справки о получении инвалидности, ранения, почему вы так унижаете участников СВО!? Читать полностью
Наверное проще плюнуть на все и заплатить. Однако у МТС получилось повесить чужой долг. Читать полностью
Ответ некорректный. Требую пересчёт комиссии согласно условиям, а не возврат. На момент оформления услуги - действу... Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 курьер отказался оформить карту без скачивания приложения банка ВТБ.Мы отказались скачивать прил... Читать полностью
07.09.26 г.я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 102 с целью открыт... Читать полностью