Список вопросов

Ответ дан

Скидка 0,3% по ипотеке, работа ДОМКЛИКА

Качество обслуживания

12.10.2025 17:16

Сбербанк

Автор

Ксения TMN

г Москва

Явлюсь зп клиентом банка уже много лет, брала в банке кредиты и 3 ипотеки.

Сейчас снова решила взять ипотеку под рыночную 18,7%!

На протяжении всей моей заявки на ипотеку, не могу дозвониться до сотрудников ответственных за ипотеку. Заказываю обратные звонки никто не перезванивает! сама звоню не переключают! в чате никто не отвечает по несколько дней! когда удается дозвонится операторы говорят, что в приоритете только звонки клиентам у кого объект одобрен!

а то что я не могу загрузить полный комплект документов из-за того, что не могу запросить пример доверенности! никого не волнует! замкнутый круг! Клиент банку не нужен!

Далее возникли проблемы с домклик! обращение оставить невозможно! просто нет этой опции! только общий чат где не отвечают вообще!

01.10.25 риэлтор продавца выложила объявление на домклик,

07.10.25 объект был выбран

10.10.25 скидка была применина, но в сделку не подтянулась,

только после появление скидки в ОБЪЯВЛЕНИИ 10.10.25 объект был направлен на одобрение.

11.10.25 менеджер сообщает, что скидка по объекту отсутвует и нужно составить обращение! ОБРАЩЕНИЕ СОСТАВИТЬ НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ!

раздел "обращения" перекидывает на чат "ПОДДЕРЖКА" где никто не отвечает!!

приложение на мобильном "дом лака" не дает отправить обращение! выдает ошибку!

Фактически отзыв о работе дом клика невозможно нигде оставить!!

Менеджеры банка говорят о том что они консультируют только по банковским продуктам!

Как мне получить скидку 0,3% по ипотеке?! если домклик это приложение СБЕРБАНКА!

прошу решить проблему с объявлением в кротчайшие сроки! из за работы дом клика задерживается сделка!

https://domclick.ru/card/sale__flat__2070346101

Здравствуйте!

Я все проверила. При заключении кредитного договора процентная ставка установлена верно с учетом всех скидок.

В октябре из сделки удалили объект недвижимости, имевший скидку за витрину -0,3%, и после повторно добавления скидка составила 0,2% в связи с изменениями.

Вносить изменения в параметры одобренной сделки возможно до заключения кредитного договора.

Когда вы подписали кредитный договор, вы подтвердили, что ознакомились и согласились со всеми его условиями, в том числе, с процентной ставкой. После подписания договора его условия не меняются

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Когда мне вернут мои же деньги которые я внесла через банкомат?

Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью

10.09.2026 Банкоматы

Снятие обременения по ипотеке

Какие сроки рассмотрения? Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Банк не исполняется судебные приказы

Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью

10.09.2026 Другое

добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и не отправлял, деньги списались сами. Возможно ли понять хотя бы что это за сервис?

добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Завис один из двух идентичных возвратов. Банк затягивает решение вопроса.

Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Надеюсь на лояльное отношение Сбербанка

Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью

10.09.2026 Рефинансирование

Не переводите пенсию,они не начисляют бонусы.Тянут время

Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью

10.09.2026 Другое

"Кэшбэк в Уралсиб банке за покупки в супермаркетах в месяц только от 10000 рублей-почему такой порог? "

Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью

10.09.2026 Пожелание

Не могу оставить авто в залог по автокредиту купленный в Японии, т.к. нет дкп. До оформления кредита, консультант заверил, что проблем с этим не будет, и можно смело покупать авто и оставлять в залог. Авто поставили на учёт в ГИБДД без проблем.

А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Здравствуйте.У меня почему то заблокирован аккаунт Купер.Можео его восстановить?

У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью

10.09.2026 Другое

Последние вопросы по теме

Одобрение объекта недвижимости по ипотеке не движется. Помогите решить проблему

Это ведь другой вопрос Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Одобрение объекта недвижимости по ипотеке не движется. Помогите решить проблему

Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Закрыть кредитную карту

Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка карты пожилого человека, на которую переводят пенсию.

У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка карты пожилого человека, на которую переводят пенсию.

Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка карты пожилого человека, на которую переводят пенсию.

Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

тех поддержка отвечает отписками

25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней

Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Автокредит халатность банка

Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Справка об уплаченных процентах по кредиту

СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Хочу оформить кредитную карту

Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью

10.09.2026 Другое

Оплата комментария.

Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Когда мне вернут мои же деньги которые я внесла через банкомат?

10.09.2026 Банкоматы

Ловушка с картой «Халва» в Совкомбанке: путаница в приложении и хамство персонала. Совкомбанк — это банк, который не заинтересован в долгосрочном сотрудничестве. Их цель — поймать клиента на невнимательности и забрать деньги здесь и сейчас.