61
Добрый день, хотел бы в очередной раз описать проблему, произошедшую с выплатой кешбека в Альфа банке.
И так, каждый месяц 10 числа тебе приходит кешбек, НО, недостаточно взять и просто вывести его на карту, тебе обязательно нужно проверить все операции по карте, посчитать "ориентировочный" кешбек по каждой операции и сложить его, далее сверить с общим полученным кэшбеком, прикинуть за какие покупки тебе его не начислили и писать в поддержку или обжаловать каждую покупку без указанного кешбека, а когда их несколько? - нужно обжаловать каждую по отдельности! А "ориентировочный", это потому, что за некоторые операции тебе просто не пишут сколько ты получишь! И так каждый месяц, из месяца в месяц, одно и то же!!!
Почему-то у других банков такой проблемы нет, например, в желтом банке буквально за все покупки кешбек можно увидеть через пару минут (и это несомненно громадный плюс). Но альфа банк решил выделиться, и ты кешбек не видишь не только через пару дней, но и через месяц - указана просто общая сумма, а отдельные операции в истории так и остаются без указанной суммы кешбека(даже если он и начислен фактически).
И так, к сути проблемы, в данном месяце мне начислили кешбек, взяв калькулятор в руки, примерно начал прикидывать сколько должно по итогу придти (благо за месяц было сделано всего 7 покупок), но и тут не без сюрпризов. Если брать цифры, то кешбек начислне 469р, по моим подсчетам должно быть примерно 650р, написав в поддержку и указав покупки по которым мне был не указан начисленный кешбек было создано обращение, по итогам которого мне начислили еще 100р по одной операции, а по второй сказали что он был уже учитан, хотя в истории там ничего не стоит. Дальше пишу оператору, что вот смотрите, по истории за каждый месяц у меня стоит 667р, почему мне приходит только 469р, плюс 99р после обращения, итого 568, когда в ежемесячном отсчете стоит 667? На что мне предложили оформить обращение по операции с которой я не согласен, но мне уже нечего оспаривать, так как по всем операциям указан полученный кешбек, а у которых его не было я уже создал обращение. Странности на ровном месте, зачем пользователю данные проблемы на ровном месте? Большинство, я уверен, просто не заморачиваются этими подсчетами, что пришло - то пришло, но ладно бы это было впервые, а так, это повторяется систематически, а в поддержке пишут что мол проблема в магазине-партнере, но по итогу крайним оказывается потребитель!
Подведя итог, хотел бы сказать, что люди выбирают банк для удобства, комфорта и преследуя свои определенные цели и потребности, но в альфа банке всё через одно место....
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью