Список вопросов

Ответ дан

Блокировка счета и доступа к Интернет Банку

Обслуживание ЮЛ

15.10.2025 18:37

ОТП Банк

Автор

user-539923070149

г Краснодар

Добрый день.

Две недели назад банк запросил у меня документы по системе ЗСК.
Я предоставил все документы и банк молчал 2 недели.

В прошлую пятницу 10.10.2025 пришел входящий платеж и сразу после этого пришло сообщение о моментальной блокировке счета. Отдельно пришло сообщение о будующей блокировке доступа с интернет банку с 16.10.2025 (завтра).
На мои последующеи сообщения банке не отвечает.

Во внутренней переписке (на которую я не получил ответа) я просил пересмотреть решение о блокировке, и запрашивал список документов которые еще необходимы банку. Дополнительно предлагал выписки из другого банка, который ранее в ОТП Банк я не предоставлял.

Прошу предоставить мотивированный ответ с указанием конкретных причин, которые вызвали претензии, и норм закона, которые, по мнению банка, я нарушил. Номер нарушеного закона?

Так же прошу отменить блокировку доступа к Интернет Банку, чтобы иметь возможность общаться с банком.

Благодарю.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

По результатам проведенного углубленного анализа деятельности ИП МИХАЩУК АЛЕКСАНДР АНДРЕЕВИЧ (ИНН 910213549879), 10.10.2025 вам было направлено уведомление следующего содержания: «Учитывая рекомендации Банка России и принимая во внимание опыт ведущих российских и зарубежных банков, АО «ОТП Банк» реализует процедуру изучения клиентов и оценивает возможное возникновение рисков при их обслуживании. Анализ операций, проводимых по счетам вашей организации, показал, что осуществляемая вами деятельность может сказаться на репутации банка. В связи с вышеизложенным, просим вас рассмотреть вопрос о закрытии счетов ИП МИХАЩУК АЛЕКСАНДР АНДРЕЕВИЧ». При этом необходимо отметить, что по состоянию на 16.10.2025 счета в банке не блокировались. По результатам проведенного анализа деятельности, прием платежных документов от вас был переведен на бумажный носитель. Данная информация была направлена вам также 10.10.2025 в уведомлении следующего содержания: «Настоящим уведомляем что АО «ОТП Банк» (далее – Банк) приостанавливает работу в системе «Интернет - Банк» и не принимает распоряжения на проведение операций по банковскому счету (вкладу) подписанные аналогом собственноручной подписи с 16.10.2025 г. Прием надлежащим образом оформленных расчетных документов на бумажном носителе, с подписью уполномоченных лиц и оттиском печати Вашей организации (при ее наличии) будет осуществляться».

Обратиться в Банк вы можете любым удобным для вас способом из указанных на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/claim/.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Прошу перерасчёт комиссии за рассрочку по фактическому сроку пользования

Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Комиссия за рассрочку — 64% от суммы за менее месяца, и три разные ставки по одному продукту

Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Ужасный банк просто ужас НИКОГДА НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Закрыть счёт предлагает хорошо я закрываю счёт в этом банке и жду перевода средств СВОИХ НА РЕКВИЗИТЫ ДРУГОГО БАНКА И ЭТО КОШМАР КАКОЙ ТО другие банки сразу реагируют.

Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Банк удерживает средства после блокировки по 115 фз

15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Закрыть накопительный счет в банке ОТП при ограничении операций.

Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью

11.09.2026 Накопительные счета

Прошу обратить внимание

Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

Необоснованно заблокировали счет

Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Выводят деньги за блокировку 47 дней!

Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка счета за перевод самому себе. Когда разблокируете?

Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью

11.09.2026 Текущий счет

Некомпетентность поддержки и ложные обещания: как банк вынуждает гасить долг, обещая решить проблему

ФИО Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме