35
Мне друг прислал ссылку на открытие банковский карты, где при выполнении неких условий банк должен начислить бонус. Заказанную карту привез курьер, но выдать не смог, программа написала, что паспорт не действительный. Я паспорт менял 10 лет назад по возрасту, при открытии карты подтверждал данные через госуслуги. Курьер объяснил, что видимо по старому паспорту открывался какой то банковски продукт и надо подойти в отделение банка для обновления паспортных данных, а потом заново заказать карту. На следующий день я поехал в отделение банка, находящееся по адресу: Ростовская обасть, г. Таганрог, ул. Фрунзе,100. В отделении было много людей, простояв в очереди более часа я наконец то попал в окошко, где оператор, Дудник Анна Сергеевна, отказала мне в обновлении паспортных данных, заявив, что она не поменяет их пока я не открою у нее карту. На мои обьяснения, что я меняю данные, чтобы получить карту по ссылке, вызвала следующего клиента, просто нагло отвернувшись от меня. Приехав домой позвонил на горячую линию, и там мне говорят, что у меня на старые паспортные данные открыт счет и если нет карты надо обратиться в офис и, что для обновления данных в офисе карта не нужна и открывать ее не обязательно. Я опять еду в это же отделение банка, стою в очереди, попадаю к другому оператору и она мне говорит, что да, сейчас поменяем все. Но ее подозвала к себе, оператор, которая мне отказала в обновлении первый раз, Дудник. Оператор вернулась. клацнула несколько раз по клавиатуре и сказала, пока я не открою карту, она мне не может поменять паспортные данные. Вот так!!! Я прекрасно понимаю, оператор молоденькая, получила цу от более матерого оператора и, тоже мне отказала в обновлении. Я подошел уточнил ФИО, первого оператора (Дудник А. С) и приехав домой оставил на горячей линии претензию на этого оператора, на второго оператора не стал жаловаться, так как она явно хотела помочь, но не стала спорить с Дудник. По поводу претензии мне перезвонили с горячей линии, я был за рулем попросил перезвонить через пару часов, но повторного звонка так и не дождался, думаю, что претензию просто закрыли, не решив моего вопроса. У меня вопрос к руководству банка, на каком основании операторы навязывают банковские продукты, отказывают в обслуживании если их не оформляешь, если я клиент банка, у меня есть счет в этом банке. Также для чего вы предлагаете карты с получением бонуса, если всячески препятствуете их получению.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью