163
Уважаемая Служба поддержки Сбербанка!
Прошу вас разобраться в сложной ситуации с блокировкой моего счета по причине «компрометации» и помочь снять данную блокировку.ции с блокировкой моего счета по причине «компрометации» и помочь снять данную блокировку.
Хронология событий:
1. Март 2025 года: Мой счет был заблокирован системой по причине «компрометации» из-за ошибочно введенного пин-кода. При этом банк не предпринял попыток удостовериться в моей личности (например, через звонок или смс-верификацию) и заблокировал счет без какого-либо уведомления.
2. Обращения в службу поддержки: При обращении на горячую линию мне сообщили, что беспокоиться не стоит и счет будет разблокирован когда нибудь. Однако при визите в офис банка сотрудники заявили обратное — что счет разблокирован не будет. Мне не предоставили никакой понятной инструкции по решению проблемы.
3. Октябрь 2025 года: Мне была одобрена новая карта онлайн, но при попытке ее получить в офисе банка, сотрудник оформил отказ, снова сославшись на «компрометацию» и сообщил, что существует заявление для снятия компрометации, но другой менеджер это опроверг. В итоге было составлено обращение, но сотрудник сразу же предупредил, что оно будет бесполезным, что мне откажут 100%.
4. Текущая ситуация:
· Поскольку решить вопрос не удалось, я была вынуждена закрыть свой счет в Сбербанке.
· Более того, мой номер телефона, судя по всему, был внесен в «черный список» банка. Теперь, когда мои родственники пытаются перевести мне деньги со своих счетов в Сбербанке на мои счета в других банках, их операции блокируются на 24 часа, что создает неудобства и для них.
Суть проблемы и мои требования:
Система безопасности банка сработала излишне жестко, а последующие действия сотрудников были непоследовательными и противоречивыми. Мне не была предоставлена возможность восстановить доступ и доказать, что именно я являюсь владельцем счета.
Я ознакомилась с множеством отзывов, где клиентам успешно снимали блокировку по компрометации. На основании этого, прошу вас:
1. Полностью снять с моего клиентского профиля В....о Ев....я В....а, 8......90, пд:.... ...... все блокировки и отметки о «компрометации».
2. Удалить мой номер телефона из «черного списка», который блокирует переводы от моих родственников.
3. Подтвердить мне официально, что блокировки сняты, и я могу стать клиентом Сбербанка снова, без препятствий открыв новый счет или оформив карту.
Прошу вас провести внутреннюю проверку по данному инциденту и дать развернутый письменный ответ на мой электронный адрес ....@mail.ru
Пока пишу только обращение, но думаю написать и отзыв.
С уважением, В...о Е...я В...а. Номер телефона 8.....90
Здравствуйте!
По результатам дополнительной проверки мы сняли ограничения. Вы можете выпустить карту.
Направить ответ на e-mail мы не можем, так как он не подтвержден в банке. Коллеги позвонили вам для предоставления информации
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью