27
Уважаемые представители ДОМ.РФ!
Меня зовут Г*********** Гульназ Райхановна.
17 октября 2025 года ПАО Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия моего ипотечного кредита по программе “Семейная ипотека”, повысив процентную ставку с 4% до 23%. Уведомлений о смене условий договора не поступало.
31 октября 2025 года сотрудник Сбербанка сообщил по телефону, что причиной повышения является якобы моё участие в другой семейной ипотеке — по кредиту моего супруга, Гилязетдинова Дамира Мухамадиевича, оформленному в банке ВТБ. По словам представителя Сбера, соответствующая информация поступила от ДОМ.РФ.
Официально заявляю, что:
• Я не являюсь заёмщиком или созаёмщиком по данному кредиту;
• Мной было предоставлено лишь нотариальное согласие на оформление ипотеки;
• Банк ВТБ подтвердил, что в их документации я не числюсь участником кредитного договора;
• В настоящий момент мной запрошена справка в ВТБ, подтверждающая этот факт.
Прошу вас:
• Разъяснить, на каком основании в системе ДОМ.РФ я указана как участник второго ипотечного кредита;
• В случае ошибки — внести соответствующие изменения в реестр участников программы;
• Направить корректную информацию в ПАО Сбербанк для восстановления условий льготной семейной ипотеки по моему договору.
Готова предоставить подтверждающие документы. Рассчитываю на оперативную и объективную проверку сведений.
С уважением,
Г***** Гульназ Райхановна
📞 +7 (917) ******-04
📧 ***-89@mail.ru
📅 31.10.2025
Здравствуйте!
Благодарю вас за обращение.
Оператором государственной программы «Семейная ипотека» является отдельная организация — АО «ДОМ.РФ».
АО «ДОМ.РФ» и АО «Банк ДОМ.РФ» представляют собой независимые структуры с различными компетенциями и направлениями деятельности.
В связи с этим ваш вопрос выходит за рамки полномочий Банка и подлежит рассмотрению оператором соответствующей программы.
Рекомендую вам направить свое обращение непосредственно в АО «ДОМ.РФ».
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью