123
Добрый день, сегодня столкнулась с блокировкой счетов и крайне низкого качества обслуживанием от альфа банка. Что еще интереснее блокировка произошла из-за перевода самой себе в экстренной ситуации, чем альфа подвела меня еще больше и продолжает подводить. Понятно, что не я первая и не я последняя и банк продолжает прикрываясь "заботой" о безопасности клиентов блокировать любые попытки снять деньги с депозита и перевести их в другой банк. Только такая политика затрагивает очень большое количество лояльных клиентов сталкивающихся с жизненными ситцациями и в которых банк слепо следует своей корысти. При этом можно подозревать, что с деньгами что-то будет не так если они переводятся непонятно куда, но это перевод самой себе в сбер, у которого тоже есть своя система безопасности, не надо вводить клиентов в заблуждение - это чистая попытка заморозить у себя деньги на подольше необоснованная ничем, кроме невнятных формлировок о "политике службы безопасности банка", под которые можно притянуть все, что угодно.
Теперь опишу более подробно ситуацию:
При попытке перевода по сбп в сбер получила предупреждение, что лимит переводов ограничен 50000 на 24 часа. По какой причине перевод ограничен 50000 и где гарантии что через 24 часа лимит не снимут, а еще лучше механизм по преодолению лимита если ситуация экстренная банк не предоставил. Деньги нужны ранее чем через 24 часа, поэтому попробовала провести перевод через сбп в приложении Сбера, альфа банк прислал ссылку на подтверждение операции, перейдя по ней я так же получила отказ в операции, после чего отклонила ее. После этого альфа банк заблокировал мне карту и интернет банк так как посчитал операции подозрительными. Далее я позвонила на горячую линию и оставила заявку для разблокировки карты и интернет банка. в 14:44 08.11.2025 со мной связался менеджер альфа банка, я описала ситуацию и ответила на вопросы. Возмутило, что менеджер настаивал на обосновании перевода, хотя я не обязана объяснять для чего совершала перевод. С учетом важности для меня осуществления данного перевода я все таки четко пояснила свою мотивацию для осуществления данной операции, тем не менее менеджер сказал что мне отказано в разблокировке и нужно личное присутствие в офисе Альфа-банка. Общение менеджера я бы охарактеризовала от безразличного до неприятного. При этом менеджер не поинтересовался существует у меня возможность личного присутствия в банке или нет. В моем конкретном случае присутствие в банке крайне затруднительно, в связи с этим прошу разобраться в данной ситуации сотрудников банка и повторно связаться со мной для разблокировки счетов и подтверждения операции по переводу средств в сбер. В свою очередь я готова подробно и развернуто пояснить ситуацию и цель перевода (хотя повторяюсь в соответствии с комментариями ЦБ делать я это не обязана).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью