Список вопросов

Ответ дан

Списание комиссии со счета ИП без уведомления

Обслуживание ЮЛ

11.11.2025 22:49

ОТП Банк

Автор

user-45838034659

г Москва

Я, являюсь индивидуальным предпринимателем и клиентом ОТП Банка с 2008 года. На протяжении всего периода обслуживания я добросовестно пользовался услугами банка, рассчитывая на взаимовыгодное сотрудничество и лояльность со стороны кредитной организации.

К сожалению, вынужден констатировать, что в последнее время политика банка в отношении клиентов-предпринимателей стала откровенно дискриминационной и нелояльной. Речь идет о комиссиях за перевод денежных средств с моего расчетного счета, открытого в ОТП Банке, на мой личный счет физического лица, открытый в ПАО «Сбербанк».

Данная операция является для меня стандартной и необходимой для ведения бизнеса, так как позволяет выводить средства для личных нужд и расчетов. Однако ОТП Банк устанавливает за такие переводы чрезмерно высокую, необоснованную комиссию. Так же ОТП Банк взимает комиссию даже за перевод средств на свой счет физ лица в их банке , если формулировка отличается от их заявленной, даже если будет указан их номер договора ! Что существенно бьет по моим финансам, особенно при проведении регулярных операций.

При этом об изменении тарифов в личном кабинете уведомили 27.10.2025, а изменились они с 13.10.2025г. Сумма комиссии накапала около 150 тыс. за столько маленький период.

Я, как клиент с многолетней историей, ожидал от банка более гибкого подхода и специальных условий. Вместо этого я сталкиваюсь с политикой, которая не учитывает ни длительность сотрудничества, ни мою добросовестность как клиента. На фоне предложений многих других банков, где подобные переводы для предпринимателей осуществляются бесплатно или за символическую плату, тарифы ОТП Банка выглядят неконкурентно и откровенно спекулятивно.

Данная ситуация демонстрирует полное отсутствие лояльности к долгосрочным клиентам. Я неоднократно пытался решить вопрос через службу поддержки банка, но мне было отказано в предоставлении какого-либо специального тарифа или отмене комиссии. Так же в течение 2 дней колл центр просто собирает информацию и далее со мной никто не связывается.

В связи с вышеизложенным, я считаю действия ОТП Банка несправедливыми и нарушающими принципы добросовестного оказания услуг. Прошу вас оказать содействие в донесении моей позиции до широкой общественности и до руководства банка.

Также следует отметить, что сотрудники банка порекомендовали открыть карту как физическому лицу, но даже при переводе по реквизитам, которые предоставил банк – списали комиссию.

Прошу разобраться в ситуации и дать ответ по существу заявленных фактов.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Проверили информацию по вашему вопросу. До 13.10.2025 вы переводили доходы от предпринимательской деятельности в другую кредитную организацию без комиссии, потому что действовали старые тарифы и вы указывали соответствующую формулировку в назначении платежа (доходы от предпринимательской деятельности), а с 13.10.2025 в другую кредитную организацию перевод доходов стал платным с любой формулировкой. Поскольку вы обслуживаетесь в соответствии со Стандартными тарифами, вы можете обратиться в офис обслуживания (ДО "Химкинский бульвар") с запросом на установление индивидуального тарифа по п. 3.14. тарифов, ваше заявление будет рассмотрено и результат будет сообщен сотрудниками офиса.

10.11.2025 вы совершили два внутрибанковских перевода: 100 000,00 руб. и 564 000,00 руб., в назначении платежа обоих переводов указали "Пополнение счёта №40817810799036605513 по договору 4004381574 от 09.11.2025. НДС не облагается." - то есть, совершили не переводы дохода от предпринимательской деятельности, а обычные внутрибанковские переводы, за которые были удержаны комиссии согласно п. 3.12. тарифов.

11.11.2025 вы совершили внутрибанковский перевод на сумму 328 000,00 руб. с корректной формулировкой "Перечисление доходов от предпринимательской деятельности. Без НДС." - комиссия за этот перевод не удержана. В данном случае вам необходимо написать в раздел "Письма" категория "Претензии" письмо с пояснением, что по платежным поручениям № 321 и № 322 от 10.11.2025 совершал перевод дохода от предпринимательской деятельности, в связи с чем просите вернуть комиссии за перевод.

Все изменения по тарифам доступны к ознакомлению на сайте банка (https://www.otpbank.ru/business/sme/ ).

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Верните деньги на карту!

6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Получение дебетовой карты

даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью

12.09.2026 Другое

ограничение денежных средств

11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Заблокировали все операции по 115-ФЗ, включая выдачу наличных в кассе

2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Плохое обслуживание в чате, обман с кредитной картой

Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Я устал уже, нужна небольшая помощь.

Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Ошибка приложения (технический сбой) продукт кредитная карта.

В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью

12.09.2026 Другое

ОТП Банк вторые сутки не выводит кэшбэк, а оператор Милена отказывает в составлении запроса и шлет шаблоны

«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания

Прошу перерасчёт комиссии за рассрочку по фактическому сроку пользования

Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Комиссия за рассрочку — 64% от суммы за менее месяца, и три разные ставки по одному продукту

Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме