260
Добрый день! Сегодня пришлось столкнуться с недобросовестным обманом в отделении Почта банка города Старая Русса от 12.11.25. Сегодня мой дедушка посетил Почта банк, и ему сказали что почта банк закрывается и переходит под контроль ВТБ, В СВЯЗИ С ЧЕМ ему нужно оформить дебетовую карту ВТБ, он согласился, при оформлении ему дали карту, ПЛАТЕЖНЫЙ СТИКЕР (у него телефон с НФС на андроиде, он прекрасно пользуется оплатой без стикеров) и подписали страховку, в связи с чем с него списали 199 рубелй за стикер и 99 рублей за страховку, договор на руки который он подписывал ему не дали, он обратился ко мне чтобы узнать откуда списания, мы с ним поехали в это отделение, в отделении женщины смеялись с нашей притензии (в частности предложили мне оформить ВТБ карту, я согласился, я хотел посмотреть договор который буду подписывать, но мне отказали и сказали идите выпускать карту в клиентский центр), по поводу ненужного платежного стикера нам сказали ЧТО В СВЯЗИ С ГЛУШЕНИЕМ ИНТЕРНЕТА И РАЗМАГНИЧИВАНИЕМ ОСНОВНЫХ КАРТ ОНИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЫЛДАЮТ ПЛАТЕЖНЫЕ СТИКЕРЫ, а на вопрос почему нас не предупреждали о страховке они сказали что ОНИ ВСЕМ ПОДКЛЮЧАЮТ АВТОМАТИЧЕСКИ ПОТОМУ ЧТО УЧАСТИЛИСЬ СЛУЧАИ МОШЕННЕЧЕСТВА, на запрос копии подписанного договора нам сказали что договор они не выдают и так же послали в клиентский центр за договором. До поездки в почта банк я позвонил оператору почта банка узнать про закрытие карт почта банка и про договор на руки, мне ответили что почта банк карта не закроется а просто перейдет в ВТБ, а договор выдают по запросу пользователя (в банке я был с дедушкой, ему отказали выдавать копию договора), после посещения отделения почта банка я уже позвонил в ВТБ банк, там мне ответили что карта дебетовая выпускается бесплатно, платно выпускается стикер и платная страховка есть НО ОНИ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ, в конечном итоге мы без договора, с картой, и бесполезным стикером. Я понимаю что 300 рублей это совершенно не большие деньги в наше время, но отталкивает сам обман, они просто обманывают наших дедушек и бабушек, я так понимаю за это они получают какие то бонусы, но это не нужно делать через обман, все что здесь написано можете проверить по камерам если они пишут со звуком, я думаю в банках записывается и звук и камеры, центральное отделение почты России в Старой Руссе. После сегодняшнего контакта с ними совершенно отходит желание сближаться с данным банком, в тех поддержке сидят хорошие люди которые все обьясняют (еще раз скажу что я хотел оформить карту данного банка на что получил отказ). Продвигать продукты фирмы нужно, но нужно это делаить через хорошие условия и хорошее обслуживание а не через обман пенсионеров.
Очень обидно за такое обслуживание, просьба разобраться в данной ситуации и улучшить качество обслуживания, а так же дать обратную связь по моему запросу.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по данному вопросу, просим клиента самостоятельно направить свои ФИО (полностью) и дату рождения на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 894492». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и клиенту будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
11.09.2026, получил сообщение о ВТБ подписке, в которой не понятно , что с меня будут брать по 199 руб два месяца,... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Добрый день! Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,81 30.06... Читать полностью
11.09.2026 г хотела осуществить перевод.Но мне заблокировали операции. После звонков на горячую линию, мне сообщил... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью