30
***
***
24.07 произошел страховой случай, сразу же обратился в страховую компанию.
как только мне прислали направление на ремонт я пытался почему-то сам связаться с предоставленной СТО. 04.08, я ответил персональному менеджеру, что мне не нравится что мне трудно выйти с ними на связь, ближайшая запись была через несколько дней, по итогу я смог туда приехать и предоставить автомобиль только 14.08, т.к. все сотрудники у них "заняты".
Я предоставил автомобиль человеку, который оформлял документы и делал фотографии повреждений. Он сказал мне, что оставлять ее тут не надо, занимать место и так на маленькой парковке здесь не нужно, к тому никто не будет отвечать за ее сохранность и будет она стоять за забором ближе у улице Ларина, чтт меня не устроило и я уехал, обещали позвонить максимум через 14 дней и починят одним днем.
по итогу я прикхал на ремонт 20.10 и мне НЕ СДЕЛАЛИ авто, они не заказали запчасти до конца, пришлось снова уезжать и ждать. потом я приехал 27.10 и вроде бы в этот раз сделали, но мне предоставили колесо все измазанное герметиком для автомобильной шины, автомойка у них была платная и к тому же техническая, пришлось уехать и помыть самостоятельно, на автомойке я обнаружил, что колпачок диска остался старый и исцарапанный, что я не заметил из-за размазанного герметика. Персональный менеджер согласился что на фотографиях 14.08 действительно они были и СТО заказала мне новый колпачок и забрал я его только 17.11, но никто его не стал менять просто отдали в руки и предложили идти.
я несколько раз писал менеджеру про то, что все возможные сроки уже нарушены я пркдоставил автомобиль еще 14.08 для ремонта и был полностью готов его оставить, но работа сотруднико и халатное отношение привели к тому, что сегодня 17.11 я написал повторное заявление о выплате мне неуйстойки, которое я написал 27.10 и отказали, ссылаясь на то, что я якобы предоставил авто только 20.10, что не является действительностью.
Вывод таков, что я ездил на битом авто не по своей вине, 4 месяца, доверился данной страховой, думал что они несут ответственность за те СТО, куда отправляют автомобили, но как оказалось, а когда я сказал, что 51 календарный день они просрочили, то на это мне отказали. Пусть обратят внимание на количество моих обращений на горячую линию. Прошу хотя бы уже вас разобраться в данном вопросе. Могу предоставить всю необходимую информацию
Здравствуйте.
Личные данные, которые вы оставили в вопросе, мы замаскировали и перенесли в графу "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
После вашего обращения по страховому событию мы выдали вам направление на ремонт. Станция технического обслуживания после выдачи направления самостоятельно связывается с клиентами и приглашает на осмотр. Из-за большой загруженности партнер не всегда может связаться сразу. Вы можете позвонить в сервис по номерам из направления.
Мы не можем повлиять на загруженность станции, партнер ведет запись самостоятельно. После осмотра вам верно порекомендовали забрать автомобиль до начала ремонта.
Мы согласовали предзаказ-наряд, и сервис заказал запчасти. Партнер связался с вами и записал вас на ремонт. Когда вы приехали на станцию, выяснили, что не был заказан датчик. За это простите нас! Сервис заказал оставшиеся детали. А также вы подписали акт приема-передачи авто в ремонт.
Через неделю партнер провел ремонт вашего автомобиля. Мойка машины на станции не предусмотрена.
После вы обратились к персональному менеджеру по вопросу замены колпака диска. Повреждения колпака не были указаны в акте осмотра и первой калькуляции. Мы связались с партнером, и они заказали деталь как подарок от сервиса. В итоге партнер отдал вам колпак диска, установить его вы не просили.
По документам автомобиль приняли в ремонт 20 октября. Выдали вам 27 октября. Нарушения сроков нет, поэтому мы отказали вам в выплате неустойки.
Сейчас страховое событие урегулировано.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование.В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе. Ситуация... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Куда прислать указанную информацию, уточните пожалуйста. Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения с... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
3 сентября 2026 был заблокирован мой счет из-за входящих переводов. В результате проверки чеков отправителе... Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью